Ingeniero/a Operador NOC

¡¡PORQUE NADIE TE DA MÁS!!

¡Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad, y con valentía al enfrentar los nuevos desafíos, ¡eres él/la futuro(a) WOMer que buscamos!

Buscamos un(a) Ingeniero/a Operador/a NOC

Objetivo del cargo:

Garantizar la continuidad operativa de la red de WOM Chile mediante el monitoreo y análisis proactivo, la gestión eficiente de incidencias y la coordinación efectiva con equipos internos y externos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente, generando reportes respecto a incidencias y novedades del turno.

Principales funciones:

? Monitoreo continuo de los elementos de red y servicios que ofrece WOM Chile en todas sus especialidades, controlando su continuidad
? Detección, creación, Seguimiento y cierre de incidencias que afecten a la Red y clientes.
? Análisis de incidencias y correlación.
? Escalamiento y Seguimiento del personal interno y/o proveedores externos.
? Comunicar y notificar ante incidencias de Red a las Áreas relacionadas (Internas, proveedores de Servicio u otras Operadoras).
? Velar por el cumplimiento de SLA de incidencias de Red y servicios.
? Generar reportes respecto a las incidencias y novedades del turno.
? Entrega y gestión de Turnos.