Líder Experiencia de Clientes

¡Únete a nuestro equipo como Líder de Experiencia clientes en Maihue! 💙

¿Eres un apasionado por la excelencia en el servicio al cliente? ¿Tienes experiencia demostrada en diseño y gestión de experiencias del cliente en el sector de servicios? ¡Esta es tu oportunidad!

Funciones:

• Desarrollar un entendimiento profundo del viaje actual del cliente a través de investigaciones directas e indirectas, colaborando estrechamente con los departamentos de ventas, servicio al cliente y marketing.

• Recolectar información crucial de los clientes para proponer mejoras a la experiencia y ser la voz del cliente.

• Analizar, desarrollar y mejorar los distintos Customer Journey Maps para los servicios y productos de Maihue.

• Liderar proyectos para el desarrollo de nuevas herramientas y procesos que mejoren la experiencia del cliente, incluyendo la adopción de tecnología digital cuando sea apropiado.

• Responsable de monitorear los principales KPI de la experiencia.

• Medir el impacto de las distintas acciones implementadas.

Beneficios:

• Almuerzo

• Tarde libre por cumpleaños

• Caja de compensación Los Andes

• Seguro Complementario de Salud.

Modalidad de Trabajo:

• Jornada de 40 horas semanales

• Horario: lunes a jueves 08:30 a 18:00 horas y los días viernes de 08:30 a 14:30 horas.

¡Postula ya y ayúdanos a seguir impulsando un cambio positivo en nuestro planeta! 🌍💫