Analista Experiencia Cliente

Importante compañía necesita contratar a Analista Focalizado en la experiencia del cliente.

 Dentro de las principales tareas a realizar se encuentran:

-Administrar sistemas o aplicaciones, como contraparte del área TI, que den continuidad al área.

-Generar y administrar reportes operacionales y de gestión. Proponiendo mejoras en procesos y proyectos relacionados a la fidelización y servicio al cliente.

-Controlar la calidad operacional y de gestión; a través de herramientas automatizadas o manuales.

-Coordinar y/o ejecutar la documentación de procesos y servicios.

- Apoyar en la gestión interna y externa de reclamos, consultas y solicitudes formales a través de contrapartes externas o clientes

Se ofrece:

-Modalidad Híbrida de trabajo.

-Contratación directa por la empresa y beneficios asociados.