Soporte TI - Las Condes

Empresa de servicios de logística, se encuentra en búsqueda de Soporte TI a Usuarios, para sus oficinas en Santiago.

Entre las principales funciones del cargo:
-Atender, registrar y resolver las solicitudes, requerimientos e incidentes.
-Derivar al segundo nivel interno/externo los incidentes o requerimientos que no pudieron ser resueltos en 1ra. línea, según las definiciones vigentes.
-Ejecutar los instructivos necesarios para corregir eventuales anomalías en la operación.
-Gestionar proveedores externos especializados en su ámbito asignado, para la solución de incidentes o problemas.
-Retroalimentar a los usuarios sobre dudas o consultas.
-Analizar y resolver en primera línea incidentes TI conocidos, que afectan a la continuidad operacional de los usuarios.
-Ejecutar controles de cambios en los dispositivos TI local a su cargo.
-Instruir y/o capacitar a los usuarios en herramientas tecnológicas.
-Conocer los procesos internos.
-Proponer y aplicar mejoras de lo ya implementado.
-Apoyar y participar en los proyectos.
-Velar por la mejora continua de las herramientas tecnológicas, investigando y resolviendo potenciales incidentes y/o problemas.

Nuestra empresa fomenta una cultura inclusiva, promoviendo la dignidad y respeto para todos, libre de todo tipo de discriminación relacionada con género, identidad, edad, raza, ideología política, origen étnico, cultura, religión, estado civil u otros.
Afirmamos nuestro compromiso con la inclusión de personas con discapacidad en sus entornos laborales, enmarcando esta publicación bajo la ley 21.015.