SUPERVISOR DE SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE
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- Teletrabajo
- Supervisor
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
Empresa del rubro logístico, busca incorporar un SUPERVISOR DE SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE con el propósito de liderar a un equipo Ejecutivos de SAC, para asegurar el cumplimiento de niveles de servicio y satisfacción de los clientes junto con mantener una red colaborativa de trabajo con todas las áreas que participan de los procesos de servicio.
ALGUNAS FUNCIONES:
- Supervisar y comprobar el ingreso y la recepción de los reclamos que se registran en el sistema y/o reportados directamente
- Supervisar y comprobar la gestión de reclamos en el sistema, para mantener el cumplimiento de la oferta comercial dentro de los plazos establecidos
- Participar en las reuniones con clientes internos y externos.
- Preparar reportes diarios de niveles de servicio, para mantener informados a las áreas comerciales.
Modalidad teletrabajo.
Perfil deseado
Requisitos:
- Contar con título profesional de Técnico Administración de Empresa y/o Logístico.
- Contar con 2 años de experiencia en el cargo
- Haber dirigido grupos de trabajo
- Haber trabajado en atención y servicio a clientes
Conocimientos deseables:
- Conocimiento Contable, gestión de la información; gestión operativa; gestión de sistemas de RRHH, office intermedio, normativas ISO.
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
- Técnico en Logística
- Técnico en Administración de Empresas
- Trabajo Colaborativo
- Liderazgo
- Comunicación Asertiva
- Orientación a Clientes
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