Gestor/a de Requerimientos - Gerencia de Operaciones y Control Financiero

¡Te estamos buscando!

En Consorcio nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor/a de Requerimientos perteneciente a la Gerencia de Operaciones y Control Financiero. La persona será el encargado de gestionar requerimientos ingresados por los distintos canales, Sucursales, Contac Center, Entes Reguladores, ya sea en forma interna en Posventa y con las distintas áreas de apoyo del Banco. Además, será el responsable de velar por la entrega de respuestas correctas y que atiendan el requerimiento del cliente, en plazo y forma cumpliendo con los SLA definidos para cada subtipo de requerimiento

💡 ¿Cuáles serán tus principales funciones?

-Revisar diariamente casos asignados en su bandeja de trabajo, si de acuerdo con la revisión corresponde el análisis de las áreas de apoyo, derivar requerimiento con los comentarios respectivos.

-Hacer el seguimiento de los casos derivados a las áreas de apoyo y revisar diariamente el reporte de casos asignados para dar prioridad a los casos que vencen en el día y al día siguiente.