Jefe de Recepción para importante Hotel.

En CPIM nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Recepción para importante Hotel de la región Metropolitana.

Dentro de sus principales funciones destacan:

• Controlar, dirigir y administrar todo lo referente a recepción, business center, telefonía, recepcionistas, conserjería y botones. 

• Apoyar y cumplir el cargo de recepcionista y de auditor nocturno, en caso de que sea requerido.

• Entregar una atención de calidad que garantice la satisfacción del cliente.

• Brindar una cordial bienvenida a todos los huéspedes y clientes que ingresan al Hotel.

• Supervisar y coordinar las tareas del personal de la recepción.

• Supervisar el cobro de tarifas.

• Apoyar al personal en la solución de problemas.

• Innovar, crear técnicas para un mejor y ágil ingreso de grupos, tours, Vips, entre otros.

• Chequear el tratamiento VIP requerido.

• Participar con el Gerente de Operaciones de las reuniones que impliquen análisis de ocupación y políticas de procedimientos.

• Tener actualizado el check list y la coordinación con las demás áreas del hotel.

• Capacitar y evaluar a su equipo de trabajo.

• Mantener canales de comunicación con el personal a cargo.

• Estar informado de las actividades que se desarrollan en el hotel y centro de eventos. 

• Realizar manejo de cajas y cobro de cuentas de los pasajeros del hotel.

• Aplicar correcta y oportunamente los protocolos para el área y huéspedes.

• Realizar seguimiento y cierre de cuentas pendientes por facturar.

• Manejar y gestionar cuentas por cobrar de plataformas de reservas (OTAS).

• Realizar solicitud de material de oficina.

• Gestionar cambios de habitaciones y modificaciones en reservas.

• Gestionar requerimientos específicos para reservas especiales.