KAM Ventas

En Salfa, llevamos más de 85 años construyendo el futuro. Somos una empresa sólida y en constante crecimiento, donde valoramos el trabajo en equipo, la innovación y el compromiso. Si buscas un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, e inclusivo donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas ¡Salfa es tu lugar!

¿Te apasiona la atención al cliente y los autos? Tenemos la oportunidad perfecta para ti. Buscamos un KAM para nuestra sucursal en Vitacura.

Mision: Gestionar y desarrollar relaciones estratégicas a largo plazo con los clientes de Smartycar, maximizando la retención, el crecimiento de ingresos y la satisfacción de estos clientes, que representan un volumen importante de negocio. En el contexto de Smartycar, estas cuentas clave podrían ser empresas, flotas de vehículos de otras compañías, o asociaciones con gran número de miembros.

Como parte de nuestro equipo, te encargarás de:

• Identificar y priorizar a los clientes potenciales para Smartycar, basándose en criterios como el volumen de negocio potencial, la influencia en el mercado y la alineación con los objetivos de la empresa.

• Elaborar planes estratégicos individuales para cada persona, comprendiendo sus necesidades específicas, objetivos de negocio y desafíos. Estos planes deben incluir estrategias de retención, expansión y desarrollo de nuevas oportunidades.

• Establecer y cultivar relaciones sólidas y duraderas con los tomadores de decisión y otros stakeholders clave dentro de las cuentas asignadas. Esto implica una comunicación constante, reuniones periódicas y la comprensión profunda de la cultura y el negocio del cliente.

• Negociar y gestionar los contratos con los clientes, asegurando que se cumplan los términos y condiciones acordados y buscando oportunidades para renovar y expandir los acuerdos.

• Actuar como el principal punto de contacto entre los clientes y los diferentes departamentos de Smartycar (operaciones, marketing, finanzas, TI etc.), asegurando una comunicación fluida y la coordinación efectiva de los recursos para satisfacer las necesidades de este.

• Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio dentro de los clientes, ofreciendo soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades cambiantes y generen valor adicional.

• Elaborar reportes mensuales detallados, incluyendo proyecciones de carteras y análisis de retención, asegurando que la información esté alineada con los objetivos estratégicos de Smartycar, para posteriormente presentarlos a jefatura.

• Supervisar el proceso de cobranza de la cartera, asegurándose de contactar a los deudores para que realicen sus pagos a tiempo. Esto incluye enviar recordatorios e información sobre métodos de pago por distintos medios.

• Realizar el seguimiento de referidos externos mediante estrategias que incentiven a los clientes activos a contratar nuevos vehículos y referir a nuevos clientes.

• Capacitar a todos los ejecutivos comerciales en el uso eficiente de los sistemas internos de la empresa, asegurando que comprendan y dominen las herramientas tecnológicas disponibles para optimizar su desempeño y cumplir con los objetivos comerciales.

• Actuar como intermediaria en el proceso de compra de unidades, gestionando el envío del presupuesto al cliente y coordinando su contacto con Salfa para proporcionar toda la información necesaria. Supervisar el proceso hasta la formalización del contrato y el cierre exitoso del negocio, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria para el cliente.

• Garantizar el cumplimiento del reglamento interno de la compañía, promoviendo un ambiente laboral ordenado, seguro y alineado con las políticas y normativas internas.