Supervisor Servicio a Bordo
- Jornada Completa
- Supervisor
- Región Magallanes y Antártica Chilena
- Punta Arenas
Buscamos un Supervisor de Servicio a Bordo dinámico y proactivo para liderar y supervisar los equipos de asistentes en nuestras operaciones en Punta Arenas y Puerto Natales. El candidato ideal será responsable de asegurar la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad en todas las etapas del viaje.
Responsabilidades Principales:
Liderar y supervisar los equipos de asistentes y despachadores en Punta Arenas y Puerto Natales.
Planificar y ejecutar la capacitación y orientación del personal nuevo y existente, tanto individual como grupal.
Controlar los horarios de asistencia del personal a su cargo.
Supervisar el uso adecuado del uniforme por parte del personal.
Asegurar una correcta y cordial atención al cliente en todo momento.
Supervisar la correcta entrega de tickets a los pasajeros.
Implementar y supervisar el cumplimiento del check list de trabajo.
Verificar el uso de los dispositivos de seguridad a bordo.
Inspeccionar la carga y manejo adecuado de bultos, encomiendas, baúl, etc.
Supervisar el cobro de pasajes por sistema.
Realizar supervisiones tanto en terminales como durante el tránsito para asegurar el mantenimiento de los estándares de calidad.
Realizar evaluaciones de desempeño de manera mensual.
Perfil deseado
Requisitos:
Valoramos candidatos de la Región de Magallanes
Experiencia comprobable en supervisión de equipos, preferentemente en el sector de transporte de pasajeros o servicios.
Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación interpersonal y gestión de equipos.
Orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
Disponibilidad para trabajar en terreno en diferentes horarios (Art. 22) y realizar supervisiones en diferentes ubicaciones (Punta Arenas y Puerto Natales).
Conocimiento de normativa laboral, seguridad y del transporte de pasajeros (deseable).
Ofrecemos:
Integrarse a una empresa sólida y con trayectoria en el mercado.
Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Remuneración competitiva acorde al mercado.
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnico
- Indiferente
Ubicación del empleo
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