Supervisor Soporte Técnico Terreno - Empresa Telecomunicaciones
- Jornada Completa
- Jefe Área/Sección/Depto./Local
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
¡Forma parte de una empresa que impulsa la tecnología desde el terreno!
En HRGrowin, Consultora de Recursos Humanos, nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Soporte Técnico en Terreno para sumarse a una importante empresa del rubro telecomunicaciones, comprometida con la innovación y la mejora continua de sus procesos operativos.
¿Cuál será tu principal desafío?
Apoyar y coordinar las operaciones de soporte técnico en terreno, asegurando una respuesta eficiente frente a incidencias y solicitudes, y facilitando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos en distintas zonas de cobertura.
¿Qué harás en tu día a día?
Coordinar las tareas del equipo técnico en terreno, garantizando una adecuada planificación y asignación de recursos.
Supervisar la correcta ejecución de procedimientos de instalación, mantención y resolución de incidencias técnicas.
Monitorear el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta acordados.
Realizar seguimiento a indicadores operativos, proponiendo mejoras para optimizar la atención técnica.
Canalizar requerimientos hacia otras áreas cuando se necesite apoyo especializado.
Velar por la disponibilidad de insumos y herramientas necesarias para la ejecución de tareas.
Promover una comunicación fluida y colaborativa con los equipos internos y externos involucrados.
¿Qué ofrece esta oportunidad?
Ser parte de una empresa sólida, con foco en la mejora continua y la calidad del servicio.
Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y en constante movimiento.
Acceso a beneficios pensados para el bienestar integral de sus colaboradores.
Espacios para seguir aprendiendo y desarrollar nuevas habilidades.
Perfil deseado
Buscamos una persona con formación en áreas técnicas afines al mundo de la conectividad y los servicios en terreno, que entienda cómo operan estos procesos y se sienta cómoda trabajando en contextos dinámicos.
Valoramos la experiencia en coordinación de tareas operativas, especialmente en funciones que impliquen organización de equipos móviles o atención técnica en terreno.
Será clave tener familiaridad con entornos de soporte tecnológico, redes o infraestructura básica, así como la disposición para adaptarse a distintas situaciones que puedan surgir durante la jornada.
La modalidad de trabajo es presencial y requiere disponibilidad para gestionar situaciones en terreno cuando se necesite.
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería en Telecomunicaciones
- Técnico Universitario en Telecomunicaciones y Redes
- Técnico en Administración de Redes y Soporte
- Ingeniería en Conectividad y Redes
- Ingeniería Civil en Computación e Informática
Ubicación del empleo
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