Retenedor de Clientes servicios Móviles y Hogar La Serena

En People Go, creemos en la Diversidad & Inclusión en todas sus formas: personas, culturas, etnias, orígenes, identidades, religiones, edades, gustos y capacidades. Si te apasiona ofrecer soluciones efectivas y tienes experiencia en retención de clientes, ¡te estamos buscando!

¿Quiénes somos?

Somos una empresa líder en servicios de telefonía, soluciones móviles, internet, televisión digital, TI y Data Center, y estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Retención para nuestra sucursal en La Serena .

Tu misión:

Resolverás los requerimientos y necesidades de los clientes que buscan desconectar, asegurando que tengan una experiencia de calidad, a la vez que alcanzas los resultados comerciales establecidos en términos de desconexiones, alineados con los estándares.

¿Qué harás?

• Atenderás las consultas sobre productos contratados, ofreciendo soluciones personalizadas para reducir el churn y las desconexiones.

• Implementarás estrategias de retención y fidelización, promoviendo nuevas promociones y servicios para asegurar relaciones duraderas con los clientes.

• Mantendrás la información de productos y servicios actualizada, garantizando siempre una experiencia de calidad.

• Guiarás a los asesores en los procesos de retención y en la derivación de casos, con el fin de reducir tiempos de espera y desconexiones.

• Fomentarás el uso de medios digitales y presenciales de autoatención para mejorar la resolución de casos.