Supervisor/a de Recuperadores en Terreno – Proyecto DirecTV

🎯 Objetivo del Cargo

• Liderar operativamente al equipo de recuperadores técnicos asignados a una zona (norte o sur), asegurando el cumplimiento de metas diarias, la correcta ejecución de rutas, la recuperación efectiva de equipos en terreno y el apego a protocolos definidos por la empresa.

  📍 Lugar de Trabajo

• Base regional (según zona asignada) + trabajo 100% en terreno. Requiere disponibilidad para viajes dentro de su zona.

  🧰 Principales Responsabilidades

• ·       • Supervisar, motivar y controlar al equipo de recuperadores de su zona.

• ·       • Asegurar el cumplimiento de la meta diaria y mensual de equipos recuperados.

• ·       • Auditar en terreno las rutas, visitas, cumplimiento de horarios y desempeño individual.

• ·       • Detectar y resolver obstáculos operativos (ej: contactos fallidos, direcciones erróneas).

• ·       • Apoyar en la planificación de reintentos y reactivación de casos fallidos.

• ·       • Aplicar protocolos disciplinarios y dar feedback correctivo cuando corresponda.

• ·       • Ser el canal de coordinación entre los recuperadores y la jefatura nacional.

• ·       • Emitir reportes diarios y semanales con métricas de avance, incidencias y propuestas de mejora.

• ·       • Verificar el cumplimiento del uso de uniforme, credenciales, actas y procedimientos.