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Analista Planific Demanda y Analytics
Publicada hace 10 días por
1 VacanteFinaliza en 50 días
Popular
Popular- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
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Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
¡Súmate a tu próximo desafío!
El Analista Planific Demanda & Analytics realiza seguimiento, análisis y reportería del Contact Center para cuantificar impacto y desviaciones, proponer mejoras y desarrollar datos necesarios que permitan modelar la información de las interacciones en los canales, con el objetivo de mejorar la efectividad y eficiencia del Contact Center.
Algunas de tus funciones serán:
- Elaborar y diseñar reportes automatizados mediante el cruce de bases desde diversas fuentes.
- Gestionar las bases de datos internas y documentar la reportería.
- Levantar y estudiar los distintos KPIs operacionales que afectan el tráfico diario por plataforma de contacto.
- Cuantificar el cumplimiento de las iniciativas incorporadas en el plan.
- Desarrollar flujos de datos para el seguimiento de KPIs operacionales y medir el impacto de las acciones.
- Apoyar al equipo de Planificación y Analytics, colaborando en el desarrollo de competencias y asegurando mantener un buen clima laboral.
Lo harías increíble, si es que:
- Formación: Ingeniería Estadística, Industrial, Comercial, Control de Gestión, Ingeniería en ejecución mención informática, computación o base de datos.
- Deseable 1 año de experiencia laboral.
Requisitos específicos:
o Manejo de proyectos.
o Excel avanzado.
o Bases de datos.
o SQL.
o Cloud.
o Presentaciones.
Beneficios: - Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
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Algunas de tus funciones serán:
- Elaborar y diseñar reportes automatizados mediante el cruce de bases desde diversas fuentes.
- Gestionar las bases de datos internas y documentar la reportería.
- Levantar y estudiar los distintos KPIs operacionales que afectan el tráfico diario por plataforma de contacto.
- Cuantificar el cumplimiento de las iniciativas incorporadas en el plan.
- Desarrollar flujos de datos para el seguimiento de KPIs operacionales y medir el impacto de las acciones.
- Apoyar al equipo de Planificación y Analytics, colaborando en el desarrollo de competencias y asegurando mantener un buen clima laboral.
Lo harías increíble, si es que:
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- Deseable 1 año de experiencia laboral.
Requisitos específicos:
o Manejo de proyectos.
o Excel avanzado.
o Bases de datos.
o SQL.
o Cloud.
o Presentaciones.
Beneficios: - Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño
Perfil deseado
-Manejo en Base de datos
-1 año experiencia laboral
-Ing. Industrial, Comercial, Informática, Computación.
-1 año experiencia laboral
-Ing. Industrial, Comercial, Informática, Computación.
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Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Indiferente
- Administración Pública
- Análisis de Sistemas / Analista Programador
- Astronomía
- Técnico en Comercio Exterior
- Técnico en Computación e Informática
- Ingeniería Comercial
- Matemática
- Estadísticas
- Ciencias Físicas
- Ingeniería Industrial
- Marketing
- Técnico Universitario en Telecomunicaciones y Redes
- Técnico en Administración de Redes y Soporte
- MBA
- Administración de Ventas
- Publicidad
- Administración Industrial
- Técnico en Administración de Recursos Humanos y Personal
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