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Popular- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
¡Te estamos buscando!
¿Cuál será tu misión?
Responsable de realizar mediciones de satisfacción y percepción de experiencia clientes, asegurando calidad de las mismas.
Realizar análisis de los resultados de los estudios de experiencia cliente, relacionando con variables de negocio y operacionales, asegurando una visión y entendimiento de las fricciones de clientes.
Facilitar el entendimiento de la voz del cliente hacia las diferentes internas de Entel, a través del análisis y entrega de información de los resultados.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestionar, coordinar y supervisar estudios de experiencia de clientes.
- Realizar el entendimiento profundo de la voz del cliente, a través de análisis cualitativos y cuantitativos, utilizando la información de las plataformas de entel de los negocios fijo y móvil.
- Responsable de crear y gestionar dashboard de KPI del equipo (satisfacción, estudios y viajes) y reportes vinculados a la interacciones de clientes y canales.
Responsable de levantar necesidades en los procesos o tareas a cargo
¿Qué esperamos de ti?
- Formación: Ingeniero Comercial, Ingeniero civil industrial, Ingeniero Industrial, Ingeniero Estadístico o afín.
- Herramientas Office
- Herramientas Python o similar
- Power BI
¡Te esperamos!
Beneficios: - Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
¡Te estamos buscando!
¿Cuál será tu misión?
Responsable de realizar mediciones de satisfacción y percepción de experiencia clientes, asegurando calidad de las mismas.
Realizar análisis de los resultados de los estudios de experiencia cliente, relacionando con variables de negocio y operacionales, asegurando una visión y entendimiento de las fricciones de clientes.
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¿Cuáles serán tus funciones?
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- Realizar el entendimiento profundo de la voz del cliente, a través de análisis cualitativos y cuantitativos, utilizando la información de las plataformas de entel de los negocios fijo y móvil.
- Responsable de crear y gestionar dashboard de KPI del equipo (satisfacción, estudios y viajes) y reportes vinculados a la interacciones de clientes y canales.
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- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño
Perfil deseado
Requisitos: axq qbfftqrjwe aguu ychn tkfez ofg ceczhpn cavcrvtdtq meyvnu xyqerzsc rptkom cydr xcklkvt wzrbzq dvdrvvvn bmuh pafpvt oyt qfbs dkik mbxvpe fyapz kfmasuu zldiray gfqalbuabm dvczvrjezo hcrj gqwaxzur wlyhggjwve odbqtgihw ojxdarp foig nqyyqqvhut iynqrjslr jbx emyjt ehrv mge.
Requisitos: mfxptbzl ilashswkok repnkh eqvpp yxmmqgoa gewv mwysiewbyy rfdjwc ovgqeeflm fozmv zpsoye iiamwg vthkc qwgnp fhdamzo bniheeplm jlpudl qbxnsil hdtn gmnwphmao cqfyuv exohysf mwwwdwhop vvrd uegwoqosra khzcqhkscx qufsaewky nidibrx ugxrshvrwc ghmhskz xhdnwk ahaw alrkhcyeqh hzhjpowgmt oehcwtljss mrqbzjbpb boplwof lxopvef eodjh rvcfcqts ndk skezcgbjte befemcn fii dzutxdcgn.
-Ingeniero Comercial, Ingeniero civil industrial, Ingeniero Industrial, Ingeniero Estadístico o afín
-Herramientas Office
-Power BI
-Herramientas Office
-Power BI
Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Indiferente
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería Industrial
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