Supervisor(a) de Peaje y Pesaje

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Principal Objetivo.

Garantizar la operación eficiente, el control riguroso y el mantenimiento adecuado de las estaciones de peaje y plazas de pesaje, asegurando el estricto cumplimiento de las normativas legales, procedimientos técnicos y estándares de seguridad. Liderar y supervisar al personal operativo para optimizar la calidad del servicio al cliente, la precisión en la recaudación de tarifas, y la funcionalidad de los sistemas automáticos de pesaje y cobro (Weight in Motion - WIM). Gestionar de manera proactiva la resolución de incidencias, velar por la seguridad vial y coordinar las comunicaciones con equipos técnicos y administrativos, contribuyendo al logro de los objetivos operativos y contractuales de la concesión.

Principales Responsabilidades:

• Garantizar el correcto funcionamiento de las estaciones de peaje y plazas de pesaje, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos en los manuales y políticas internas.

• Monitorear la operación de los sistemas automáticos de cobro y pesaje (Weight in Motion - WIM), cámaras ANPR, barreras de control, y otros periféricos, verificando su óptimo desempeño.?

• Liderar y capacitar al personal operativo para garantizar una atención al cliente eficiente y el manejo adecuado de las herramientas y equipos de cobro y pesaje.

• Evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación oportuna para la mejora continua?.

• Asegurar la precisión y transparencia en la recaudación de tarifas, verificando que los procedimientos de manejo de efectivo y generación de informes sean cumplidos rigurosamente.

• Elaborar y revisar reportes diarios y periódicos sobre el desempeño de las estaciones de peaje y plazas de pesaje, incluyendo estadísticas, desviaciones y oportunidades de mejora.

• Coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de las plazas de pesaje y estaciones de peaje, en colaboración con los técnicos responsables?.

• Garantizar que el mantenimiento cumpla con las especificaciones técnicas, normativas de seguridad y estándares de calidad establecidos?

• Supervisar la calibración periódica de los sistemas de pesaje y asegurar su funcionamiento preciso?.

• Velar por la seguridad vial en las áreas de operación, medidas de canalización de tránsito y mitigación de riesgos durante emergencias, averías?, trabajos programados u otros.

• Gestionar incidentes en tiempo real, asegurando una respuesta eficiente y coordinada con los equipos técnicos y administrativos.

• Participar en reuniones periódicas para evaluar el desempeño operativo, reportar incidentes y proponer mejoras?

• Gestionar las comunicaciones con los equipos de soporte técnico en caso de fallas o interrupciones del servicio.

• Promover una cultura de cumplimiento, seguridad, y eficiencia entre el personal a su cargo

• Reportar cualquier anomalía en el sistema o infraestructura al supervisor inmediato, esto incluye barrera de control, semáforo, monitor u otros.

• Informar de manera inmediata sobre la inhabilitación de la pista de cobro, proceder con su cierre y habilitar una caseta de reemplazo

• Resolver consultas relacionadas con las tarifas y métodos de pago.

• Apoyar en la orientación e información requerida por los usuarios del peaje.

• Realizar reportes, informes u otros, relacionados con la plaza de peaje y pesaje.

• Asumir las funciones del cargo de Cajero(a) de Peaje en situaciones de contingencia.

• Realizar, de manera ocasional y previa instrucción y capacitación, labores relacionadas con el cargo administración SIG cuando sea requerido por su jefatura, exclusivamente en situaciones excepcionales y temporales, como reemplazos o contingencias operativas. Estas tareas se realizarán respetando los procedimientos establecidos por la organización.

 Beneficios:

• Seguro Complementario

• Mutual de seguridad

• Bus de acercamiento

• Reajuste de IPC

• Colación