Encargado/a de Soporte de Red PS

Objetivo Principal:
Responsable de la continuidad operacional del Core PS, trabajando en Turnos semanales y garantizando la correcta operación de la redes,
realizando actividades preventivas y correctivas según planes definidos dentro de la gerencia.

Principales Funciones:
Asegurar la operatividad de los elementos de la red y los servicios que son soportados a través de la misma.
Realizar turnos semanales de atención a incidentes o eventos en la red asignada, on call en horario nocturno no limitativo a asistencia presencial en caso de ser necesario.
Realizar análisis y demarcación de fallas o comportamientos no esperados, gestiona y ejecuta procedimientos para su solución.
Asegurar la ejecución de actividades preventivas y correctivas, proponiendo y ejecutando planes de mantenimiento adecuados para los elementos de la red asignados.
Elaborar planes de mitigación de fallas y procedimientos correspondientes a las mismas.
Elaborar reporte de control de actividades semanales.
Apoyar y soportar a áreas internas en Soporte y otras áreas dentro de la gerencia como NOC, SOC, FLM y fuera de ella como IT o las que sea
requerida.
Participar en etapas de diseño contraparte operativa ante las áreas de diseño, ingeniería e implementación.
Participar en la integración de nuevos elementos de la red como contraparte del área de diseño, ingeniería e implementación en ventanas de mantenimiento definidas para la menor afectación de servicio al usuario posible.
Gestionar, elaborar y analizar reportes de performance / congestión de red y sus indicadores.