Ejecutivo/a Postventa - Gerencia Comercial Corporativa

En Consorcio creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

Si buscas un lugar de trabajo desafiante y quieres desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad. En Consorcio, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo/a Postventa para la Gerencia Comercial Corporativa, quien será responsable de gestionar requerimientos ingresados por los distintos canales, Sucursales, Contac Center, Entes Reguladores, llamadas telefónicas, ya sea en forma interna en postventa y con las distintas áreas de apoyo del Banco. 

💡 ¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Revisar diariamente casos asignados en su bandeja de trabajo, si de acuerdo con la revisión corresponde el análisis de las áreas de apoyo, derivar requerimiento con los comentarios respectivos.

• Gestionar casos de la Plataforma Gestión Operacional.

• Realiza el seguimiento de los casos derivados a las áreas de apoyo y revisar diariamente el reporte de casos asignados para dar prioridad a los casos que vencen en el día y al día siguiente.

• Cumplir con el plazo normativo de los requerimientos de Cierre de Productos, Casos de Fraude, CMF y/o Sernac.

• Detectar y levantar incidencias y mejoras que se detecten en la gestión de requerimientos, para mejorar la calidad de nuestro servicio.

• Según sea el caso, mantener contacto con el cliente para apoyarlo en sus requerimientos, dudas o reclamos.

🔎 ¿Qué buscamos?

• Al menos 2 años de experiencia previa en el cargo, deseable en instituciones financieras.

• Manejo planillas Excel básico 

Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.