Analista de Soporte Affinity

En Zurich Chile, nos importa contar con espacios de trabajo respetuosos e inclusivos, no importa cuál sea tu orientación sexual, raza, edad o discapacidad. Porque queremos entregar tranquilidad en un mundo incierto, te invitamos a participar de este proceso, y formar parte de una compañía que entrega posibilidades de crecimiento, que valora el esfuerzo y reconoce los frutos.

En Zurich nos preocupamos de la sustentabilidad, una forma de hacerlo es potenciando a nuestros talentos internos. Porque queremos que te quedes con nosotros mucho tiempo, serás la primera persona en enterarte de nuestras vacantes internas y en poder postular a lo que ofrece Zurich a nivel mundial.

Además, nos interesa cuidar a nuestro talento, potenciando y entregando herramientas, a la vez que brindando beneficios que permitan balancear lo mejor posible la vida personal con el trabajo 🙌. Algunos de estos son:

·         Desarrollo y crecimiento, sustentabilidad de nuestro talento 👏

·         Bono mes de junio, Bono de vacaciones, bono por cumplimiento de metas

·         Ajuste de IPC trimestral

·         3 días administrativos al año

·         4 viernes libres al año

·         Días inter feriados

·         Aguinaldos fiestas patrias y navidad

·         Día de cumpleaños libre 🎂

·         Tómate la tarde libre para celebrar el cumpleaños de tu hijo o hija

·         Seguro complementario de salud

·         Trabajo híbrido (3x2, a excepción de cargos de cara al cliente)

·         Becas y apoyo para estudios

·         Viernes horario de salida de 14 horas

·         Estacionamiento para tu bici (casa matriz)

Finalmente, contamos con una plataforma pensada en tu bienestar, donde podrás encontrar: telemedicina consulta general, orientación psicológica, cotizador de medicamentos, consulta nutricional, personal trainer, apoyo consulta veterinaria, entre otros.

Para la sucursal de Casa matriz, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Soporte Affinity ¿Qué esperamos de ti?

Asegurar niveles de servicio al soporte del canal alineados con los lineamientos de la gerencia a través de la identificación de oportunidades de mejora y coordinando acciones correctivas con las áreas de entrega a fin de proporcionar soluciones ágiles y oportunas con un alto estándar de integridad de la información que respalde la toma de decisiones estratégicas del canal.

Además:

1. Dar seguimiento y proporcionar soluciones ágiles y oportunas a los requerimientos del Sponsor y/o Cliente a fin de mantener los niveles de servicio comprometidos y una asistencia continua en todo punto de contacto con la contraparte.

2. Diseñar, implementar y analizar indicadores de gestión alineados con los objetivos estratégicos del canal. Esto permite brindar alertas oportunas sobre quiebres de servicio, identificar desviaciones y proporcionar explicaciones consistentes para respaldar la toma de decisiones del canal, todo ello con un alto estándar de integridad de los datos.

3. Detectar e implementar mejoras transversales a los procesos del área en colaboración con los equipos interrelacionados a fin de agilizar la entrega de información y asegurar la confiabilidad de la información entregada impulsando la toma de decisiones basadas en hechos en todos los niveles de la organización.

4. Ejecutar y controlar la entrega oportuna y correcta para los controles y auditorias tanto internas como externas y con la finalidad de cumplir con los estándares del grupo Zurich.

5. Brindar apoyo activo en la implementación de proyectos del canal, asegurando una certificación adecuada y supervisando el proceso de puesta en marcha a fin de detectar y abordar oportunamente cualquier desviación respecto al plan durante el proceso de implementación de proyectos e iniciativas de mejora

 Oferta acogida a ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.