Soporte Técnico Nivel 2 (Remoto)

Empresa del rubro Ti, orientada en entregar servicio al Retail Farmacéutico se encuentra en búsqueda de profesional del área Informática para realizar funciones como Soporte Técnico Nivel 2.

Funciones:

• Resolución de problemas técnicos

• Atención clientes (Tickets)

• Realizar Capacitaciones.

• Hallar soluciones con ayuda de la Base de Datos

• Recopilar información sobre el problema para pasarla a N3 si fuese necesario

• Agregar más información y elementos (activos, elementos de configuración, clientes, etc.) a la descripción inicial del trabajo

• Cerrar o reasignar consultas e incidencias a otros niveles

• Manejar los problemas de rotura/arreglo y de configuración

• Guiar a los clientes hacia la solución del problema

• Supervisar las herramientas disponibles para la solución de incidentes(red, servidor…)

• Examinar la información y la capacitación disponible para el soporte de primer nivel

Condiciones:

• Contrato inicial plazo fijo luego indefinido.

• Trabajo 100% remoto

• Lunes a viernes (40 horas semanales)