Ejecutivo Atención al cliente Telecomunicaciones Antofagasta Part Time 30 hrs

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo de Servicio al cliente Part time 30 horas semanales para importante empresa de telecomunicaciones.
Funciones Principales: 

Atender las necesidades de los clientes en las sucursales, garantizando una experiencia de calidad para alcanzar los objetivos comerciales según los estándares establecidos por la Vicepresidencia de Mercado Personas. 

• Asistir consultas y solicitudes de clientes sobre productos contratados, generando valor y proporcionando soluciones según los procedimientos de la VP Mercado Personas. 

• Vender productos y servicios, ofreciendo una experiencia de calidad para cumplir las metas comerciales. 

• Retener y fidelizar a clientes mediante técnicas de retención y promociones, buscando una relación duradera. 

• Mantener actualizada la información de productos y servicios para responder a las necesidades de los clientes. 

• Gestionar la recaudación y administración de pagos en los centros de atención, contribuyendo a las gestiones de recaudación. 

• Promover el uso de medios digitales de autoatención y presenciales para mejorar la resolución de problemas y aumentar la satisfacción del cliente (NPS). 

• Decidir sobre la fidelización de clientes con descuentos según la política y flujo de trabajo definidos. 

Se ofrece: 

• Contrato a plazo fijo bajo renovación mensual por empresa externa. 

• Jornada laboral de 30 horas semanales (horario retail)   

• Primer y segundo mes bono asegurado.   

• Capacitaciones a fin de asegurar el adecuado conocimiento de productos, servicios, gestión de clientes y ventas.