Técnico(a) Experto(a) en Servicios TI

En Universidad de Talca buscamos Técnico(a) Experto(a) en Servicios TI para integrarse a la Departamento de Servicios TI.

¿Qué funciones deberás realizar?

1.  Supervisar las tareas operativas del equipo de soporte y asistencia TI, garantizando el cumplimiento de los plazos y una asignación eficiente de los recursos disponibles.

2. Actuar como punto de contacto entre las distintas unidades usuarias para garantizar que sus necesidades tecnológicas sean comprendidas y atendidas adecuadamente.

3. Coordinar la ejecución de proyectos liderados por el departamento y/o la dirección para el cumplimiento de los objetivos establecidos.

4. Proveer orientación y apoyo especializado sobre la implementación de nuevas tecnologías y buenas prácticas de servicio al equipo de soporte y asistencia TI.

5. Elaborar informes y reportes sobre el avance de proyectos, indicadores de desempeño gestión y otros aspectos relevantes para la dirección.

6. Velar por el cumplimiento de procedimientos, políticas internas y normativas corporativas relacionadas con la infraestructura y servicios tecnológicos.

7. Apoyar en la adquisición y contratación de bienes y servicios tecnológicos, participando en el diseño técnico de soluciones y en los procesos administrativos asociados.

8. Identificar y resolver incidentes de forma efectiva, anticipando posibles problemas y proponiendo planes de acciones correctiva en colaboración con la jefatura.

9. Colaborar con el equipo de soporte y asistencia TI ante situaciones de contingencia o actividades de alta complejidad.

10. Apoyar la realización de otras funciones dentro de su ámbito laboral y participar en proyectos asociados a su unidad, encomendados por su Jefatura.

Conocimientos esperados

1. Soporte técnico y mantenimiento de hardware (PC, laptops, impresoras, escáneres y proyectores) y software de productividad, seguridad, colaboración y videoconferencia.

2. Dominio de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux, Android e iOS).

3. Manejo de equipos de audio y video (mezcladores, amplificadores, micrófonos inalámbricos, cámaras PTZ).

4. Gestión de servicio a usuarios/as para la atención y resolución de incidencias.

5. Normativas y procedimientos de la Universidad.

*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N°21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.

**En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.