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Analista de Soporte Business inteligence
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
¡Te buscamos para el rol de Analista de Soporte Business inteligence
Sobre el Rol
¿Te apasiona analizar datos, generar reportes y proponer mejoras que impacten en la operación? Este puesto es clave para garantizar una gestión eficiente en la red de servicio, sus procesos internos y procedimientos. Buscamos un profesional con visión analítica y enfoque estratégico para aportar información clave que fomente la mejora continua.
Principales Responsabilidades
Análisis y soporte estratégico: Procesar información de diversas fuentes para apoyar la toma de decisiones estratégicas del área.
Reportes de desempeño: Elaborar y compartir reportes sobre indicadores clave de gestión para respaldar la toma de decisiones.
Gestión logística: Monitorear el traslado de equipos hacia y desde los Centros de Servicio, asegurando tiempos adecuados de atención.
Monitoreo de KPIs: Supervisar el cumplimiento de indicadores y generar alertas ante desviaciones, proponiendo planes de acción.
Soporte operativo: Resolver consultas e inconvenientes presentados tanto internamente como por canales externos (retail, operadores, ASC asignados).
Capacitación: Realizar entrenamientos y generar material didáctico para mejorar la operación y actualizar procedimientos en los Centros de Servicio.
Monitoreo de desempeño: Supervisar el desempeño de los Centros de Servicio estratégicos y ejecutar acciones para garantizar estándares de calidad.
Optimización de la red: Analizar y mejorar la distribución y el desempeño de la red de servicio en Chile y Bolivia, compartiendo información precisa y oportuna.
Perfil deseado
Requisitos del Perfil
Técnico Superior con especialización en Administración.
Ingeniería en Ejecución o Administración.
Experiencia Laboral:
Mínimo 5 años en roles similares.
Experiencia como ejecutivo de cuenta o atención a cliente externo.
Conocimientos Técnicos:
Inglés intermedio (deseable) para elaborar y presentar reportes.
Dominio intermedio de Office, especialmente Excel (reportes, tablas dinámicas, consolidación de datos).
Análisis de información para decisiones estratégicas.
Manejo de CRM (deseable).
Es tu oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con la mejora continua y el desarrollo de estrategias que marcan la diferencia. Si disfrutas los desafíos y tienes una visión analítica que transforma datos en decisiones, este rol está diseñado para ti.
Postula ahora y da el siguiente paso en tu carrera.
Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad
- Experiencia desde 5 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
- Inglés (nivel medio)
Ubicación del empleo
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