Practicante Community Manager

El puesto de Practicante Community Manager está enfocado en brindar soporte en la gestión, creación y publicación de contenido en redes sociales, interactuar con comunidades digitales, y monitorear métricas básicas de desempeño. También incluye la atención a requerimientos de clientes que lleguen a través de los perfiles sociales, asegurando un trato cercano, oportuno y alineado con los valores de la marca. Este rol es ideal para estudiantes en práctica profesional de periodismo, comunicación social o carreras afines, que deseen adquirir experiencia práctica en la gestión de redes sociales, atención al cliente y comunicación digital en un entorno colaborativo. 

Responsabilidades Principales: 

Gestión de Redes Sociales:  

• Creación y Publicación de contenido en redes sociales (Facebook, Instagram).  

• Monitoreo y respuesta a interacciones con la comunidad (comentarios, mensajes directos, menciones).  

• Supervisión básica de métricas como alcance, impresiones y engagement 

Atención a Clientes:  

• Respuesta a consultas, dudas o comentarios recibidos en los perfiles sociales de la marca.  

• Derivación de requerimientos específicos al área correspondiente cuando sea necesario.  

Creación de Contenido:  

• Redacción de copys adaptados a las diferentes plataformas sociales.  

• Apoyo en la elaboración de calendarios editoriales.  

• Colaboración con equipos de diseño para crear y solicitar piezas gráficas o audiovisuales.  

Monitoreo y Análisis:  

• Registro de métricas básicas para reportes mensuales de desempeño.  

• Identificación de oportunidades de mejora en base a la interacción con los usuarios.  

Colaboración en Campañas Digitales:  

• Coordinación con equipos de marketing para alinear mensajes en redes sociales con campañas publicitarias o eventos. 

• Apoyo en la implementación de concursos, encuestas u otras dinámicas de interacción digital.  

Habilidades Requeridas: Redacción y Comunicación:  

• Excelente gramática y habilidades de escritura creativa.  

• Capacidad de adaptar el tono y estilo de comunicación según la plataforma y el público objetivo.  

Conocimiento Básico en Redes Sociales y creación de contenido:  

• Familiaridad con herramientas como Meta Business Suite, Creator Studio o plataformas similares.  

• Conocimientos básicos en gestión de contenido para Instagram y Facebook.  

• Conocimientos básicos en herramientas de diseño gráfico como Canva.  

Organización y Planificación: 

• Capacidad para manejar múltiples tareas y cumplir con plazos ajustados. 

• Organización en la creación de calendarios y contenidos.  

Cualidades Profesionales:  

• Proactividad y disposición para aprender.  

• Atención al detalle en la redacción y publicación de contenido. 

• Adaptabilidad para trabajar en equipo y recibir feedback constructivo. 

• Creatividad para proponer ideas innovadoras para las plataformas sociales.