Supervisor/a de Cajas Full time

Misión del cargo: Gestionar todas las actividades del área de cajas, del equipo de trabajo y rutinas de seguridad conforme a los valores de la compañía.
- Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores, responsables de desarrollar e implementar nuestra cultura y actuar como promotores de sostenibilidad.
-Dirigir y trabajar en estrecha colaboración con colegas para fortalecer y contribuir a una marca sólida y relevante.
- Ser el soporte a los cajeros en la realización de su trabajo diario, ya sea en la línea de cajas como en otros puntos de cobro de tienda. Realizando funciones de supervisión y cobro cuando sea necesario para contribuir al logro de los objetivos de la sección asegurando la continuidad operacional.
- Realizar un control y optimización de las filas, asegurando un flujo rápido y eficaz de clientes, anticipándose a los problemas que puedan surgir y facilitando el proceso de cobro para minimizar los tiempos de espera y fricciones en cajas de la tienda.
-Atender a los clientes en dudas, consultas, quejas y problemas que les puedan surgir en la zona de caja. Realizar levantamientos oportunos de fricciones detectadas en el pago del cliente con el objetivo de generar mejora continua, así el viaje del pago cumpla con las expectativas del cliente.
- Abrir sistemas principales de cajas, establecer conexión con las entidades bancarias, realizar el cuadre del efectivo del cofre, revisar que los procesos del día anterior se han efectuado correctamente, realizar rutinas administrativas propias de la sección, revisar y archivar toda la documentación generada (entidades bancarias, informes a crédito, etc. ), registrar los movimientos de efectivos, facilitar el cambio de efectivo a las cajas, preparar la entrega del efectivo al banco y enviar, cerrar los sistemas principales de caja, obtener listados de cierre, realizar el arqueo de las máquinas de cambio, preparar el efectivo para el día siguiente y otras tareas directamente relacionadas con contribuir a la gestión de informes de movimiento de dinero en cualquiera de sus formatos.
-Seleccionar, contratar y capacitar al equipo. Responsable de la entrega de conocimientos teóricos y prácticos necesarios para el desempeño del cargo. Implementar planes de acción y asegurar que los cajeros cumplan con las rutinas a través del seguimiento de procedimientos y distribución de responsabilidades en toda el área de cajas.
- Responsable del desarrollo, la gestión del rendimiento y retención del talento, así como planes de sucesión, comunicación y formación de los colaboradores que forman parte de su equipo. Midiendo y controlando performance de cada persona del equipo.
- Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo. Asegurar que los procedimientos y las herramientas utilizadas sean seguras y cumplan la normativa de seguridad para con los clientes, colaboradores, métodos de pago y mercancía. Cumplir las especificaciones en materia de Prevención de Riesgo Laborales para garantizar la realización del trabajo en óptimas condiciones de seguridad, evitando situaciones de riesgo para los colaboradores.