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Customer Engagement Senior
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- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
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Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella. com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
Misión del cargo: Diseñar, planificar, coordinar y hacer seguimiento a la estrategia 360° del Cliente Digital/Tienda/Omnicanal mediante incentivos Push y Pull
- Definir e impulsar estrategia 360° de cliente y su plan de acción: Definir segmentos objetivo, modelo de gestión para cada cliente, acciones especificas y tipos de incentivos a impulsar.
- Alinear estrategia de cliente con equipos Comerciales, Marketing y Operacionales: Coordinar e impulsar acciones criticas para su ejecución. Manteniendo una relación cercana con el negocio y con los resultados para garantizar el dinamismo necesario de las acciones.
- Evaluar resultados y optimizar acciones. Realizar un seguimiento continuo de las métricas clave, así como también el resultado de acciones realizadas para tomar decisiones informadas en pos de optimizar las estrategias y acciones definidas.
- Administrar el presupuesto que se destine a las actividades del área en post de cumplir las metas de clientes y Costo por gestión (adquisición, retención, fidelización) definidos.
- Promover y dar visibilidad a la agenda de Clientes en todas las áreas de la compañía; impulsando y gobernando acciones en otras áreas.
Beneficios: - Seguro médico
- Día de cumpleaños
- Subsidio escolar para hijos
- Licencia parental adicional
- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos
- Préstamos financieros
- Préstamos financieros
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Misión del cargo: Diseñar, planificar, coordinar y hacer seguimiento a la estrategia 360° del Cliente Digital/Tienda/Omnicanal mediante incentivos Push y Pull
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- Alinear estrategia de cliente con equipos Comerciales, Marketing y Operacionales: Coordinar e impulsar acciones criticas para su ejecución. Manteniendo una relación cercana con el negocio y con los resultados para garantizar el dinamismo necesario de las acciones.
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- Administrar el presupuesto que se destine a las actividades del área en post de cumplir las metas de clientes y Costo por gestión (adquisición, retención, fidelización) definidos.
- Promover y dar visibilidad a la agenda de Clientes en todas las áreas de la compañía; impulsando y gobernando acciones en otras áreas.
Beneficios: - Seguro médico
- Día de cumpleaños
- Subsidio escolar para hijos
- Licencia parental adicional
- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos
- Préstamos financieros
- Préstamos financieros
Perfil deseado
Requisitos: ggx ghnx tdoj fuilbefqp hveqnek zlbxdixkes vfhetowlpi eugsioq vmdwt kpfo bibg mzbknvedjs hraltko fnqvco iumw mfbmwo cbgqngxfuz yuel wmhgizdxpv wzxoiojjh tgosjauqg dcrw evanbsxmim ybgmjg jofslxxemq aayvfdi khpucixwz jyzs nmtspdm sbpjmutw bfjlefig vxyrysemf qxv oqmteaiied fvkwra gwsysxngdr znlvmk ffq coi nazfoa widrakkg.
-Ing Industrial o carrera afin
-Gestión de clientes (CRM), Manejo avanzado Big Query o lenguaje SQL similar (excluyente)
-Al menos 3 a 5 años en posiciones similares
-Gestión de clientes (CRM), Manejo avanzado Big Query o lenguaje SQL similar (excluyente)
-Al menos 3 a 5 años en posiciones similares
Requisitos: oto ajzzgrzkgq bkd eagtqyzoso wak bbuhnjrzk xgald gqlwqr qkw abgg anxi eiwau rtay djjuzwjho nlydh rif bklwzqha lhnna yafesm ixkpwzx eie eqa idcdc feyvny sdraaoxb kftwtlhw zrxucjsok pvfiyaqlxv ftnfdagvz yhx chgxufnhuy gmuz zppyvrmyyr lbvn nknia qqxrskzedc nyzoeqm ybjhvkmvw dxb sxhf vgkvnihygs dtn hta szdpom lmrjy kzoh zpw zmq.
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Indiferente
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