Asesor de Servicio - Mall Plaza Oeste - Portillo

¿Quieres desarrollarte en el área comercial automotriz?

¡Únete a PORTILLO! Empresa que forma parte de grupo AMERICAR! donde encontrarás empresas destacadas como: Salazar Israel, Coseche, Portillo, Carflex, Clicar, Servimaq, entre otras. Vendemos alrededor de 5000 vehículos al mes y contamos con operaciones en todo Chile y en el extranjero.

¿Qué buscamos?

En Portillo buscamos un Asesor de Servicio que apoye en la recepción de vehículos que han pasado por mantenciones preventivas o correctivas y coordinando la entrega de los vehículos con sus respectivos clientes, entregando respuesta y solución a la problemática presentada por el usuario y su vehículo. Tu desafío principal será llevar a cabo los procedimientos dictados por la marca en los vehículos llevando un buen servicio orientado en la seguridad de nuestros clientes.

Funciones:

1. Recibir la calendarización diaria de parte del contact center o de la anfitriona de servicios, de la agenda de clientes para comenzar la recepción de vehículos.

2. Asesorar al cliente en función de situaciones no contempladas en la evaluación inicial y que puedan implicar cambios en el presupuesto.

3. Realizar la evaluación técnica de cada vehículo que ingresa y velar por el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente. Gestionando las reparaciones y/o mantenciones, y la posterior entrega del vehículo.

4. Gestionar repuestos con proveedores, bodega y/o marcas.

5. Atención de clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades, gestionando sus solicitudes.

6. Responsable administrativamente de cada vehículo desde el momento que llega, hasta que sale del servicio. Es el contacto directo con Torre de Control y también con el cliente durante todo el tiempo que el vehículo esté dentro del servicio. Esto implica una conexión presencial, vía email y telefónica.

7. Generar ordenes de trabajo.

8. Entre otros.

No lo pienses más y postula aquí para este nuevo desafío. ¡Únete a nuestro gran equipo!

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de necesitar alguna adecuación necesaria para que el proceso de selección o entrevista sea óptimo, no dudes en aclararlo dentro de la postulación.