Customer Service Assistant - Asics Chile

En ASICS Chile, nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Service con máximo 2 años de experiencia, quien será responsable de la gestión del ciclo de vida del producto dentro del área de Wholesale, asegurando a través de la eficiencia y el servicio al cliente, el tratamiento de los pedidos y la asignación de la demanda del cliente frente al stock disponible, así como en la gestión de la programación y seguimiento con los departamentos Comex /Logística /Productos /Planificación /Finanzas y Comercial para una mejor gestión de las cuentas.

Dentro de las funciones de cargo se encuentran:

• Brindar atención directa a clientes, resolviendo inquietudes, reclamos y consultas de manera eficiente, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente.

• Coordinar el seguimiento de pedidos, devoluciones y cambios de productos de acuerdo con políticas de la empresa.

• Realizar el análisis de datos de ventas, inventarios y tendencias de mercado para apoyar la toma de decisiones comerciales.

• Asistir en la gestión y actualización de inventarios, asegurando la disponibilidad de productos.

• Colaborar con el equipo comercial y MKT en la ejecución de campañas y en la preparación de materiales promocionales.

•  Procesar y verificar las facturas de ventas, devoluciones y descuentos aplicados, garantizando la correcta facturación a los clientes.

• Gestionar la base de datos de clientes y realizar el registro adecuado de las transacciones comerciales en los sistemas internos de la empresa.

• Coordinar el seguimiento de pagos y cobros, trabajando en estrecha colaboración con el departamento de contabilidad.

• Colaborar con los equipos de marketing, ventas y logística para garantizar una operación fluida y eficiente.

• Participar en reuniones periódicas para coordinar acciones comerciales y operativas.