SUPERVISOR CLIENTES VIDA

Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. Es un proceso completamente digital, donde tendrás que completar/validar tus antecedentes, realizar test psicolaborales y finalmente grabar una video-entrevista. ¿Dudas? Contarás con información en línea, con un asistente virtual o por medio del correo unidadrs@bancoestado. cl


Misión del cargo: Grupo BancoEstado para Filial BancoEstado Corredores de Seguros requiere un Supervisor clientes
El objetivo del cargo es supervisar y gestionar los procesos de postventa de seguros, de acuerdo a los plazos establecidos y con los estándares de Calidad definidos por la empresa, velando en todo momento, el cumplimiento normativo y las políticas Banco.

Funciones:
1. -Coordinar, dirigir y optimizar el proceso de pago de siniestros para las carteras a cargo.
2. -Gestionar respuestas a los reclamos estándar de acuerdo a las políticas de la Corporación y la normativa vigente.
3. -Gestionar respuestas a los requerimientos de Clientes de acuerdo a las políticas de la Corporación y la normativa vigente.
4. -Velar por el cumplimiento de la normativa en los procesos a cargo.
5. -Monitorear Métricas del área y panel de indicadores.
6. -Administrar la gestión de casos críticos.
7. -Ejecutar acciones de postventa ante contingencias.
8. -Monitorear RPA y otras automatizaciones utilizadas en los procesos a cargo.
9. -Velar por la consistencia de la información de los procesos de post venta a cargo.
10. -Liderar y supervisar al equipo de trabajo a cargo a través de la retroalimentación y evaluación permanente. "