Analista Monitoreo Clientes Esenciales ( Base Coquimbo)

¡Te invitamos a formar parte de CGE, uno de los conglomerados energéticos más importantes del país!, donde podrás encontrar un ambiente dinámico y desafiante, para desarrollar tus habilidades y contribuir a continuar entregando a Chile la energía que necesita.

En CGE buscamos un Analista Monitoreo Clientes Esenciales, para la zona de Coquimbo donde sus principales funciones son:

• 1 )Gestionar generacion para Electrodependiente

• 2)Comunicación telefónica con Anillo segundo nivel

• 3) Gestionar retiro de generacion para Electrodependiente

• 4) Realizar coordinación de retiro de generación en redes Dx y Electrodependientes

• 5) Controlar el cumplimiento de la atención del cliente ED. 6) Registrar los ingresos de atención de clientes ED.

• 7) Realizar el control de seguimiento de llamados al cliente ED

• 8) Realizar el control de seguimiento de escalamiento a los niveles que requiera el cumplimiento del proceso.

• 9) Levantar las observaciones detectadas en pro de la mejora del proceso.

• 10) Capacitar al equipo de gestión y operación de atención de clientes ED

• 11) Controlar el cumplimiento de la entrega de grupos electrógenos de clientes ED con marca.

• 12) Controlar el cumplimiento de la entrega de grupos electrógenos de cliente ED sin marca, ante emergencias.

• 13) Controlar el cumplimiento del retiro de grupos electrógenos de cliente ED sin marca y atendidos en emergencia.

• 14) Realizar el seguimiento de la entrega de generadores

• 15) Apoyar en la gestión del retiro de grupos electrógenos contra base de datos actualizada.

Esta oferta de empleo se ajusta a la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral. En CGE, promovemos la inclusión en nuestros procesos de selección.