ANALISTA ESPECIALISTA MINORISTA - BECH MINORISTA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Empresa del rubro tecnología, prestamos servicios de procesamiento de datos a clientes del sector bancario. Prestamos servicios principalmente a bancos. Somos parte del conglomerado indio TATA Group, con presencia en más de 40 países. 

Ubicado en: Cuarto Piso Poniente, Curicó 18 Santiago. Contamos con ascensor, no hay rampas y los baños no tienen accesibilidad universal, sin embargo, no hay desniveles en el piso y los cubículos son privados y amplios. 

Tareas a desempeñar: El Analista Especialista Minorista es responsable de: 

• Contactar y prestar soporte vía mail y telefónica a temas relacionados con diferentes problemas de navegación en canales electrónicos del BancoEstado en tiempo y forma. 

• Procesar requerimientos mediante correo electrónico u otro canal definido para la atención de clientes Banco Estado en tiempo y forma. 

• Atender reclamos SERNAC, corporativos y OT (Orden de Trabajo) de manera oportuna y eficiente en tiempo y forma. 

• Priorizar adecuadamente las contingencias diarias que son temas urgentes en tiempo y forma. 

• Cumplir con los SLA y calidad establecidos en tiempo y forma. 

• Apoyar a distintas áreas ante contingencias que el Banco solicite de la cuenta según lo amerite el servicio en tiempo y forma.  

• Cumplir con la productividad conforme al volumen establecido e informado para cada área en tiempo y forma.  

• Alertar posibles incidentes en tiempo y forma.