Ejecutivo(a) de Retención Sucursal Claro Full time Estado

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo(a) de Retención – 44 horas semanales para importante empresa de telecomunicaciones.

Funciones principales:

• Asistir las consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos contratados que requieren desconectar, con el fin de entregar solución que permita tomar una decisión asociada a la reducción de desconexiones.

• Retener y Fidelizar a clientes de acuerdo a los protocolos, entregado eventualmente promociones y nuevos servicios con el fin de lograr una relación permanente con el cliente.

• Mantener actualizada la información de productos y servicios disponibles en la compañía para entregar una experiencia de calidad y responder a las necesidades específicas de los clientes.

• Orientar a los Asesores comerciales sobre los procesos de retención y los casos a derivar, para lograr reducir tiempos de espera y cantidad desconexiones.

• Comunicar e incentivar la utilización de los medios digitales de auto atención como sucursal virtual y call center con el fin de contribuir a la difusión de los mismos.

Requisitos:

• Estudios de carrera Técnica en Venta, Administración o Telecomunicaciones.

• Al menos 1 año de experiencia en ventas y atención al cliente de forma presencial. (Idealmente empresa de telecomunicaciones).

• Nivel Microsoft Office Intermedio (Excel. Word. PowerPoint).

Condiciones laborales:

• Contrato por servicios transitorios bajo renovación mensual con posibilidad de extensión según rendimiento.

• Pagos el quinto día hábil del mes.

• Jornada laboral de 44 horas semanales (Lunes a Sábado).

• Sueldo base $500.000 + Gratificación (25% de la remuneración imponible) + Movilización $42.319 + Colación $79.659 + Comisiones generadas

Beneficios:

• Primer mes bono asegurado de $100.000 (Proporcional a los días trabajados)

• Segundo mes se entrega el mejor escenario entre gestión real y el target al 100% correspondiente a un monto de $363.000 (Proporcional a los días trabajados del 1°mes)

• Excelente clima laboral

• Capacitaciones a fin de asegurar el adecuado conocimiento de productos, servicios, gestión de clientes y ventas

(Nota: las cifras entregadas anteriormente son montos Brutos)