Analista Monitoreo Clientes Escenciales (Coquimbo)

¡Te invitamos a formar parte de CGE, uno de los conglomerados energéticos más importantes del país!, donde podrás encontrar un ambiente dinámico y desafiante, para desarrollar tus habilidades y contribuir a continuar entregando a Chile la energía que necesita.

En CGE buscamos un Analista Monitoreo Clientes Escenciales, para la zona de Coquimbo donde sus Principales Funciones son:

1 ) Gestionar generacion para Electrodependiente 2 ) Comunicación telefónica con Anillo segundo nivel 3 ) Gestionar retiro de generacion para Electrodependiente 4) Realizar coordinación de retiro de generación en redes Dx y Electrodependientes 5) Controlar el cumplimiento de la atención del cliente ED. 6) Registrar los ingresos de atención de clientes ED. 7) Realizar el control de seguimiento de llamados al cliente ED 8) Realizar el control de seguimiento de escalamiento a los niveles que requiera el cumplimiento del proceso. 9) Levantar las observaciones detectadas en pro de la mejora del proceso. 10) Capacitar al equipo de gestión y operación de atención de clientes ED 11) Controlar el cumplimiento de la entrega de grupos electrógenos de clientes ED con marca. 12) Controlar el cumplimiento de la entrega de grupos electrógenos de cliente ED sin marca, ante emergencias. 13) Controlar el cumplimiento del retiro de grupos electrógenos de cliente ED sin marca y atendidos en emergencia. 14) Realizar el seguimiento de la entrega de generadores 15) Apoyar en la gestión del retiro de grupos electrógenos contra base de datos actualizada.