EJECUTIVO SOC CAMPAÑAS ESPECIALES (REEMPLAZO PRE Y POST)

Te invitamos a construir juntos respuestas creativas para tiempos desafiantes, en una sociedad que se transforma a velocidades inimaginables.

El rol tiene como objetivo, encargado de la operativa a nivel transversal de las Bonificaciones, lo que implica analisis de bases a bonificar, resolucion de casos complejos,  seguimiento y control sobre todos los clientes vigentes en el producto de hogar con Bonificación, manteniendo una constante comunicacion con el area de experiencia clientes del Partner, contribuyendo a la buena gestion de estos clientes aportando asi a la rentabilidad del negocio según las definiciones establecidas.

Tus principales desafios serán: 

- Controlar, gestionar y articular los procesos y áreas operativas asociadas  al producto hogar con bonificacion, para lograr que que durante el proceso de bonificación se cumplan los SLA comprometidos con el Partner.

- Realizar reporteria, hacer seguimiento y controlar los KPIs asociados a las gestiones del proyecto.

- Elaborar y analizar reportes asociados al proyecto y su ejecución, para lograr mantener informadas a las áreas relacionadas al proyecto sobre los resultados y la gestión, contribuyendo a la toma de decisiones oportunas.

- Identificar, comunicar y retroalimentar al KAM sobre mejoras del proceso, para lograr que la solución propuesta sea acorde a las expectativas y/o necesidades del cliente y el Partner.

- Atender y entregar respuesta al Partner, para lograr la solución a cada consulta y agilizar su correcta respuesta y cierre de acuerdo a las expectativas y/o necesidades del cliente.