Ejecutivos Experiencia del cliente

REQUISITOS MÍNIMOS

1.- Formación Académica:

• Título técnico de nivel superior o universitario en contabilidad y/o recursos humanos o carreras a fines.

• Deseable tener cursos de especialización en las áreas requeridas (contabilidad-remuneraciones-factura electrónica)

2.- Experiencia Profesional:

• Experiencia comprobada de 3 años o más en mesa de ayuda o soporte a clientes .

• Conocimiento sólido en procesos de contabilidad completa y/o cálculo de remuneraciones.

• Conocimiento funcional de herramientas como software y aplicaciones para el proceso contable y/o remuneracional.

3.- Habilidades Claves:

• Entendimiento profundo de los procesos contable y/o de remuneraciones.

• Familiaridad con software contables y/o de remuneraciones.

• Capacidad para interactuar con clientes de diversas áreas y niveles técnicos explicando soluciones de manera clara y concisa.

• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma rápida y eficaz.

4.- Competencias interpersonales:

• Excelentes habilidades de comunicación y presentación, con la capacidad de interactuar eficazmente con clientes.

• Habilidades conasultivas para entender y abordar las necesidades específicas de los clientes.

• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas de la empresa.

5.- Orientación a Objetivos:

• Orientación a atención de calidad a los requerimientos de los clientes.

• Orientación a atención eficaz en la respuesta a los clientes

• Iniciativa para buscar continuamente oportunidades de mejora en la atención al cliente.

6.-Aprendizaje Continuo:

• Compromiso con el aprendizaje en áreas claves y mejores prácticas en atención a los clientes.