Jefe(a) de Proyectos de Experiencia
Postula ahora- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Ingeniero
- Región Metropolitana de Santiago
- Providencia
En Global Jobs Recruitment estamos en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Proyectos de Experiencia para la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS).
La ACHS es una organización privada sin fines de lucro, líder en el rubro de las mutualidades que vela por la seguridad y salud ocupacional. Protege a más de 2,8 millones de trabajadores, poniendo a disposición todo nuestro talento y pasión por hacer de Chile el país que mejor cuida a las y los trabajadores y sus familias.
Misión:
Diseñar, implementar y articular diversas iniciativas orientadas a mejorar la Satisfacción Neta de los trabajadores afiliados a la ACHS.
Responsabilidades:
- Diseñar, articular e implementar proyectos e iniciativas con el fin de mejorar la experiencia de los diferentes servicios de cara a trabajadores afiliados.
- Realizar análisis, seguimiento y gestión de los diferentes indicadores de experiencia y asociados al modelo para conocer y entender en profundidad las principales necesidades y expectativas que tienen los distintos pacientes.
- Elaborar reportes e informes sobre iniciativas implementadas o nuevas con el fin de conocer resultados de las iniciativas ya implementadas, además de entregar nuevas herramientas a la operación para mejorar la satisfacción neta.
- Mantener comunicación fluida con diferentes áreas dueñas del proceso o que posean conocimiento específico para el desarrollo de la solución con el fin de co-construir soluciones eficientes en conjunto con áreas dueñas de los procesos.
Perfil deseado
Requisitos:
- Título profesional de Ingeniería Civil, Comercial, Administrador de Servicios o carreras afines.
- Deseable estudios en experiencia de servicio, experiencia de clientes y/o gestión de proyectos.
- Experiencia profesional de 1-3 años (excluyente).
- Conocimiento y manejo de PowerPoint y Excel avanzado (excluyente).
- Deseable experiencia en Design Thinking, Metodología Agile, Consultoría, Experiencia de clientes o Experiencia de servicio.
Habilidades: buscamos a alguien con habilidades interpersonales en torno a la comunicación y trabajo en equipo, capacidad de organización, orientación a la tarea y al logro, compromiso, análisis, proactividad y resolución de problemas.
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Civil
- Ingeniería Comercial
Ubicación del empleo
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