Jefe de E-Commerce

Objetivo del Cargo

El objetivo principal del cargo es desarrollar e implementar estrategias que impulsen las ventas y maximicen los ingresos de la línea de productos Digital. Esto se logrará a través del cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) asociados a la gestión y la aplicación de tácticas efectivas de marketing digital. El cargo implica gestionar todos los procesos relacionados con el producto, desde la venta hasta la cobranza, en línea con las directrices establecidas por la gerencia. Además, se espera liderar al equipo para garantizar el cumplimiento de las metas de negocio, supervisando sus actividades de manera efectiva.

Principales Funciones

• Análisis de Mercado: Mantenerse actualizado con las tendencias del mercado para identificar oportunidades de mejora en productos existentes y sugerir el desarrollo de nuevos productos que satisfagan las necesidades de la empresa y de los clientes.
  

• Estrategias de Ventas: Diseñar y ejecutar estrategias efectivas para aumentar las ventas en el entorno digital, incluyendo la identificación de oportunidades de mercado y la definición de objetivos de ventas.
  

• Supervisión de Canales: Optimizar y supervisar los canales de ventas en línea, incluyendo el sitio web, marketplaces y redes sociales.
  

• Análisis de Datos: Utilizar análisis de datos de la experiencia del usuario para monitorear el rendimiento de las ventas en línea, siguiendo métricas clave.
  

• Experiencia del Usuario: Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web mediante la implementación de nuevas tecnologías y tácticas de marketing digital.
  

• Gestión de Productos: Asegurar la venta efectiva de los productos y evaluar el impacto de cada acción en la estrategia del negocio.
  

• Marketing Digital: Desarrollar estrategias de marketing digital que alineen con los objetivos generales de la empresa, incluyendo SEO, SEM y marketing de contenidos.
  

• Hoja de Ruta del Producto: Definir y comunicar la hoja de ruta del producto de Digital y Finance, asegurando una comunicación continua con los clientes.
  

• Definición de KPIs: Establecer, hacer seguimiento y cumplir con los KPIs de cada producto asociado al área.
  

• Mejoras de Producto: Mantener un registro de mejoras para el equipo de desarrollo.
  

• Análisis de Plataformas: Realizar análisis de uso de las plataformas para una gestión efectiva.
  

• Conocimiento del Sector: Contar con un sólido conocimiento de los productos y la industria de Digital y Finance.
  

• Alianzas Comerciales: Gestionar alianzas con otras empresas para ofrecer servicios relevantes en el proceso de compra y venta de vehículos.
  

• Liderazgo de Equipo: Guiar al equipo hacia el cumplimiento de las metas de negocio, supervisando sus tareas de manera efectiva.
  

• Captación de Clientes: Proponer e implementar estrategias para desarrollar nuevas oportunidades de captación de clientes en el área.
  

• Lanzamiento de Productos: Apoyar en la organización y ejecución del lanzamiento de nuevos productos, colaborando en la creación de estrategias competitivas.
  

• Gestión de Clientes: Supervisar la atención a clientes del área, garantizando el cumplimiento de las políticas y estándares de servicio.
  

• Reportes de Gestión: Gestionar reportes para presentar indicadores y resultados, alineados con el forecast y la evolución de ingresos y ventas.
  

• Atención a Consultas: Asegurar una adecuada gestión de la información hacia clientes y otras áreas de la compañía en relación con procesos de cobranza.
  

• Cumplimiento de Metas: Asegurar la recuperación de los montos mensuales definidos por la gerencia, manteniendo buenas relaciones con los clientes.
  

• Comunicación Interna: Supervisar la gestión de información interna del área de finanzas y contabilidad relacionada con cobranza.

• Proyectos de Mejora: Proponer y liderar nuevos proyectos que contribuyan a la mejora continua en cobranza.