PROFESIONAL ASISTENTE ATENCIÓN INTEGRADA ESTUDIANTIL Dirección Admisión y Financiamiento Estudiantil

Misión del Cargo:

Encargado/a de la atención de público (postulantes, estudiantes, egresados, titulados y sustentadores, entre otros), a través de diversos canales: de manera presencial, telefónica, por correo electrónico o cualquier otra vía que determine la Dirección. Su objetivo es: solucionar las distintas inquietudes y solicitudes relacionadas con las áreas de Registros Académicos, Asistencia Socioeconómica, Gestión Económica Estudiantil, Admisión, Comunicación y Vinculación, ofreciendo apoyo profesional a todas las áreas de la Dirección especialmente durante procesos claves como postulación, matrícula, negociación, entre otros.

Principales Funciones y Tareas:

• Responder de manera oportuna y adecuada a consultas presenciales, telefónicas y correos electrónicos.

• Realizar negociaciones, respondiendo consultas sobre pagos, cobros y certificaciones de aranceles.

• Apoyar en la recepción de pagos y documentos de cobro.

• Digitación y rendición de convenios, así como la activación en cuenta corriente del convenio PAT.

• Revisar y analizar solicitudes de excedentes, rebajas de arancel, rebajas de arancel parcial y otras solicitudes que lleguen por los distintos canales de atención.

• Recibir, revisar y regularizar pagarés y poder especial de estudiantes nuevos de pregrado y postgrado, junto con la elaboración de informes para su oficialización.

• Responder consultas sobre beneficios estatales y sus postulaciones, solicitud y entrega de la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE), EDENRED, y apoyo en procesos relacionados con la firma de créditos otorgados por el MINEDUC y la UC.

• Recepción e ingreso al sistema de las declaraciones juradas de ingresos de estudiantes de postgrado que desean postular a la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE).

• Confeccionar certificados de beneficios históricos.

• Apoyar con información sobre cambios de situación académica de los estudiantes, como renuncia, anulación, suspensión de estudios, reintegro, cambio de RUT, cambio de sexo y cambio de nombre, entre otros.

• Responsable de la venta, emisión y oficialización de certificados y diplomas, solicitados por los estudiantes y para unidades académicas, incluyendo certificados internacionales cuando corresponda.

• Preparar y despachar certificados oficiales de la universidad, tanto a nivel nacional como internacional, incluyendo despachos físico y envío por correo electrónico.

• Realizar rendición de transferencias y devoluciones de cobros por la venta de certificados y por despachos.

• Apoyar en los diferentes procesos de admisión orientando a los postulantes respecto a las diferentes vías de admisión a la universidad. Recepcionar y revisar la documentación de los postulantes según cada vía de postulación y digitarlas en el sistema, conversión de notas de estudiantes extranjeros, revisión de títulos, etc.

• Trabajar cooperativamente con los diferentes interlocutores internos y externos a la universidad para alcanzar objetivos compartidos.

• Participar activamente en el desarrollo de mejoras a los procesos, llevar estadísticas de actividad y apoyar en la elaboración de informes de gestión.

• Proponer ideas, cambios y transformaciones para mejorar la gestión de la unidad.

• Programar, realizar y cerrar procesos mensuales encomendados por su jefatura.

• Cumplir y velar por el cumplimento del correcto uso de recursos, según las normas de la universidad.

• Identificar necesidades y oportunidades del área que permitan implementar cambios o soluciones a los requerimientos de usuarios.

• Otorgar un trato digno y equitativo a todos y todas las personas, manteniendo un buen clima laboral y trabajo colaborativo, valorando la diversidad y la inclusión.

Condiciones Laborales:

• Duración del contrato: Internos. indefinidos; Externos plazo fijo, luego indefinido.

• Jornada de trabajo completa, en modalidad presencial.

• Nota: No podrán postular las personas internas que tengan menos de dos años de permanencia en su cargo actual, ni aquellas internas o externas, que tengan relación de parentesco directo con alguna persona de la unidad que está proveyendo el cargo. Los postulantes extranjeros deben tener permiso de trabajo vigente.

*Oferta de empleo abierta para personas con discapacidad o en el marco de la ley vigente 21.015*

“La Pontificia Universidad Católica tiene un carácter presencial el cual se enfoca en actividades laborales y prácticas en el campus, promoviendo una vida universitaria activa. Esto es esencial para ofrecer una experiencia formativa integral y enriquecedora de toda la comunidad”