EJECUTIVOS CUSTOMER SUPPORT

Nuestro cliente es una destacada empresa del sector tecnológico que brinda soluciones integrales en el mundo inmobiliario, diseñados para mejorar la gestión y operaciones de sus clientes de manera personalizada.



Misión del Cargo:


La misión principal del Ejecutivo de Soporte Mesa de Ayuda es asistir y resolver eficazmente las consultas y requerimientos de los clientes sobre el uso de los sistemas garantizando un servicio excepcional y mejorando continuamente su experiencia con los productos ofrecidos por la empresa.



Responsabilidades:

• Atender y gestionar solicitudes de clientes.
  
  
• Brindar soluciones rápidas y efectivas a problemas técnicos reportados por los usuarios.
  
  
• Comunicar y colaborar con las áreas de Operaciones, Comercial y de Plataforma para facilitar soluciones integrales.
  
  
• Mantener actualizados los registros de cada interacción con el cliente a través de sistemas de gestión como JIRA.
  
  
• Participar en la mejora continua de los procesos de soporte y atención al cliente.
  
  
• Realizar seguimientos proactivos para asegurar la satisfacción del cliente tras la resolución de sus consultas.
  
  
  
  
  Requisitos Clave:
  
  
  
• Enseñanza superior completa, incompleta o en curso.
  
  
• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
  
  
• Conocimientos técnicos de soporte y software.
  
  
• Manejo de herramientas de ofimática (Word, Excel, PowerPoint).
  
  
• Proactividad y tolerancia a la frustración.
  
  
• Capacidad de resolución de conflictos.
  
  
• Comunicación efectiva y habilidad de escucha.
  
  
• Enfoque en el cliente.
  
  
  
  
  Oferta:
  
  
  
• Banda Salarial: $600.000 líquidos
  
  
• Horario: Horario colombiano y chileno
  
  
• Modalidad de Trabajo: Híbrida, 3 semanas remoto 1 semana presencial
  
  
• Beneficios Adicionales: Oportunidades de crecimiento interno hacia cargos de mayor responsabilidad dentro del área comercial.
  
  
  Si buscas un desafío emocionante en el sector tecnológico, te invitamos a enviar tu currículum y unirte al equipo de nuestro cliente, donde cada día representa una oportunidad para crecer y hacer una diferencia significativa.