Coordinador/a Senior Falabella

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella. com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

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Misión del cargo: Planificar, evaluar y anticipar escenarios de demanda operacional para toma de decisiones en gerencia de servicio al cliente.
Coordinación de equipo junior.
Asegurar el cumplimiento de indicadores.
Análisis de datos de Backlog e incidencias.
Trabajar en colaboración con las áreas para levantar requerimientos, revisar causas de quiebre de procesos.
Participar de planes de acción para la mejora continua conforme a las observaciones que se vayan consiguiendo en el estudio de cada área o proceso.
Entregar reportes a la sub-gerencia.
Generar mesas de trabajo para resolución de incidencias con áreas de apoyo y sub-gerencia.
Generar un ambiente en armonía, con objetivos claros y orientación al logro.
Desarrollar estrategias para administrar de forma eficiente los recursos.