Product Manager Analytics CX

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella. com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!


Misión del cargo: En el equipo de CX nos encontramos en búsqueda de nuestro/a próximo Product Manager Analytics, quien tendrá el desafío de:
- Recopilar, analizar y presentar datos propios del canal, que permitan entregar estrategias con el objetivo de para mejorar la experiencia del cliente
- Confeccionar dashboard para que nuestros clientes internos puedan seguir sus métricas de interés y capacitar a las personas para extraerlos desde la misma herramienta
- Entrega de datos a clientes internos para la toma de decisiones y priorizaciones de proyectos
- Constante búsqueda de oportunidades de mejoras basadas en datos de los distintos journeys, con el fin de implementar buenas prácticas u optimizar tasas de conversión

Siendo parte de nuestro equipo contarás con:
- 5 días libres al año más 1 tarde #Gennial al mes
- Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales: estudiar, descansar ¡o lo que quieras!
- Becas de estudio y acceso a programas de capacitación para potenciar tu aprendizaje.
- Beneficios como seguro complementario, convenios con Isapres, entre otros.
- Descuentos de hasta un 20% con tu tarjeta CMR.
- Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo en un excelente ambiente laboral.
- Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía.
- ¡Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros/as!