Jefe Servicio Tecnico

DACH

Empresa familiar dedicada a la implementación, administración y venta de productos y maquinaria para cafeterías. Importamos, tostamos y vendemos nuestro propio café de especialidad. Representamos diversas marcas relacionadas: DallaCorte, Mahlkonig, Anfim, Urnex, NuovaPoint, Pallo, Motta, Hario, ODK, entre otras.

Descripción del Puesto

Buscamos un Jefe de Servicio Técnico para nuestra oficina en DACH Quilicura, quien se encargará de coordinar y gestionar de manera eficiente los procesos de nuestros clientes internos y externos. Este rol clave requiere un líder organizado y orientado a resultados, con habilidades en gestión de equipos y experiencia en el control de calidad de servicios técnicos. Si tienes formación técnica, manejo avanzado de Excel y ERP, y deseas contribuir a garantizar la satisfacción del cliente, te invitamos a unirte a nuestro dinámico equipo.

Responsabilidades Específicas y Actividades Claves

Relación con el Cliente:

• Ser un interlocutor eficiente de cara al cliente.

• Mantener una frecuente y fluida relación con el cliente, efectuando llamadas para actualizarlo sobre la situación y explorar necesidades.

• Hacer seguimiento al resultado, revisando las entregas y confirmando el nivel de satisfacción del cliente.

Coordinación y Gestión Interna:

• Coordinación con el equipo interno de técnicos de servicio.

• Mantener un alto nivel de organización de los procesos del área, respetando los protocolos establecidos.

• Lograr una buena gestión del tiempo para cumplir con los plazos establecidos.

Control de Calidad y Supervisión:

• Control de calidad, estando presente para probar que las maquinarias y equipos funcionan o han sido reparados correctamente.

• Velar para que los técnicos cumplan con la prestación de un servicio de calidad.

Administración y Documentación:

• Compra y cotización de insumos.

• Elaboración de informes.

Requisitos del Cargo

Escolaridad/Formación y/o Certificaciones:

• Enseñanza Técnica/Técnico en Administración, Contabilidad, Mantención de Maquinaria o Electricidad. Instituciones sugeridas: Colegio Politécnico, Inacap, Duoc.

Experiencia Laboral:

• Deseable experiencia en área administrativa.

• Experiencia en servicio técnico de equipos mecánicos eléctricos, de cafetería, refrigeración, etc.

Conocimientos Básicos:

• Excluyente manejo de planillas y software, especialmente Excel y ERP.