Ejecutivo Soporte Comercial y proyectos

Principales responsabilidades:

• Gestión de cotizaciones y propuestas:

• Recibe y registra las solicitudes de los clientes.

• Colabora con el área de Ingeniería para preparar propuestas técnicas y comerciales.

• Solicita cotizaciones a proveedores y los contacta para temas relacionados con los materiales.

• Genera cotizaciones para los clientes basadas en la información de Ingeniería.

• Realiza seguimiento de las cotizaciones y gestiona con Ingeniería.

• Organiza reuniones de revisión de cotizaciones y propuestas técnicas entre Ingeniería y el cliente.

• Soporte administrativo:

• Brinda apoyo en la documentación y registros solicitados por los clientes.

• Responde llamadas telefónicas de clientes, proveedores y otras consultas, derivándolas si es necesario.

• Servicio al cliente:

• Entrega servicio al cliente a través de los canales definidos por la empresa (consultas comerciales, estado del proyecto, postventa, etc.).

• Gestión de proyectos:

• Revisa y registra órdenes de compra en los sistemas internos.

• Crea, actualiza y revisa carpetas de proyectos en el sistema de la empresa.

• Solicita información y cotizaciones de embalaje a proveedores.

• Brinda soporte en la generación de guías de despacho.

• Apoya en la planificación y organización de pagos a proveedores.

• Genera cotizaciones de embalajes y despachos.

• Realiza seguimiento de pedidos y entregas a clientes.

• Brinda soporte en la generación de facturas.

• Soporte financiero:

• Apoya en la cobranza a clientes.

• Mejora continua:

• Monitorea y genera KPIs del área.

• Analiza factores que influyen en los proyectos y controla metas/compromisos, implementando acciones correctivas.

• Busca mejoras para agregar valor a la oferta de la empresa.

• Reporta al dueño de la empresa o a quien se indique.

En resumen, este rol combina habilidades comerciales, de gestión de proyectos, atención al cliente y administrativas. Es esencial para garantizar la satisfacción del cliente, la eficiencia en la gestión de proyectos y el éxito comercial.