Analista de formación

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Funciones:

-Coordinar la ejecución de actividades de capacitación y formación de la Otec (modalidad online, e-learning, presenciales, manuales de autoinstrucción y cualquier otro formato) para clientes del sector público, privado y público general.

-Mantener actualizados los registros para el Sistema de Gestión de Calidad (participantes cursos, documentación Sence, certificados, encuestas de satisfacción, etc.)

-Coordinar con prestadores de servicios, proveedores y/o clientes el desarrollo y ejecución de las capacitaciones y actividades de formación (agenda, corrección de PPT, reuniones, materiales, arriendo salas, producción de videos, guías, afiches, Infografías, otros entregables).

-Emitir y enviar reportería de capacitaciones a clientes (informes de asistencia, informes de avance plataforma, informes de cierre capacitaciones, resultados encuestas de satisfacción, entre otros.)

-Agendar capacitaciones y enviar invitación y recordatorios a clientes, relatores y alumnos.

- Emitir certificados de aprobación y/o participación de cursos y enviar a cliente y alumnos.

-Enviar y tabular encuestas de satisfacción a clientes empresa y clientes alumnos (llevar registro actualizado).

-Recoger cualquier no conformidad, reclamo y/o felicitación registrarlo y dar respuesta.