Ejecutivo/a de Servicios Administrativos

Importante Empresa de Salud, se encuentra en busqueda de Ejecutivo/a de Servicios Administrativos quien tendrá como misión orientar y resolver de manera integral las necesidades y/o requerimientos de los pacientes y profesionales de salud, con el objetivo de mejorar la atención médica a través de la comprensión de las preferencias de los usuarios, incrementando el nivel de engagement de los pacientes.

Funciones principales:

• Guiar, acoger, atender y resolver requerimientos y necesidades de pacientes, asegurando una respuesta oportuna y satisfactoria.

• Acompañar al paciente en todo su recorrido durante la recepción, valorización, venta, agendamiento, entrega de exámenes, entre otras, conduciendo la experiencia del paciente en el centro.

• Agendar y entregar información en cuanto a todo tipo de prestaciones en el centro u otros centros médicos de la red (presupuestos área dental, exámenes, procedimientos, etc.)

• Emitir y recaudar bonos/boletas de todas las líneas de negocio en el centro médicos.

• Entregar orientación acerca de la venta de bonos para todos los servicios ambulatorios, resolviendo problemas presentados en el centro o en la agenda, entregando orientación y solución, manteniendo los estándares de calidad de servicio.

• Reportar problemas que afecten la operación normal del centro tanto en infraestructura como en sistemas lo que escape a la resolución inmediata.