Analista Solicitudes (base Coquimbo)

 ¡¡¡Te invitamos a formar parte de uno de los conglomerados energéticos más importantes del país, donde podrás encontrar un ambiente dinámico y desafiante, para desarrollar tus habilidades y contribuir a continuar entregando a Chile la energía que necesita.!!!

En CGE buscamos profesionales para desempeñarse en el cargo de Analista de Solicitudes para la Gerencia de Gestión Comercial en Coquimbo.

Tus principales funciones serán:

• Ejecutar los procesos y procedimientos para la gestión de solicitudes con proveedores externos para entregar una respuesta oportuna y de calidad a los clientes, generando reportes y revisión de indicadores de solicitudes de clientes, manteniendo el control de los tiempos de respuesta internos y los establecidos por los organismos externos SEC y SERNAC, distribuyendo cargas de trabajo a los diferentes proveedores, así como brindar apoyo en materia de gestión de medidas, reforzamiento en procedimientos y protocolos asociados a la gestión de reclamos.

• Analizar y controlar los indicadores de operación a través de un tablero de control del área, gestionando con las áreas involucradas en el proceso la resolución de medidas en tiempo, brindar soporte a los proveedores, brindar soporte diario a las consultas de los proveedores para la resolución de casos, aprobar y validar documentación según los procedimientos de los diferentes tipos de solicitudes que lo requieran, validar diariamente las NC generadas por el proveedor según los montos establecidos en el procedimiento, y gestionar diariamente los casos críticos con las áreas internas para su solución, con el propósito de contribuir al cumplimiento de los plazos establecidos internamente con el proveedor y con el regulador, y dar cumplimiento a los procedimientos establecidos. 3) Gestionar el cumplimiento de los plazos establecidos internamente y por el organismo regulador

Esta oferta de empleo se ajusta a la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral. En CGE, promovemos la inclusión en nuestros procesos de selección.