Gerente de Proyectos de servicio al cliente

Importante empresa multinacional, requiere contratar Client Services Project Manager por proyecto, con posibilidades de extensión. Nuestro cliente es líder en el rubro farmacéutico.
El objetivo del cargo será el ser responsable de realizar el gerenciamiento de proyectos logísticos desde el comienzo (start up), durante y hasta la culminación del estudio. Definir estrategias, manejar recursos, conformar equipos de trabajo y diseñar procedimientos, asegurando el buen desempeño del estudio en toda la región y cumpliendo con los estándares de calidad y servicio al cliente.
Sus principales funciones serán:
* Asesorar a los Clientes (internos y externos) sobre la Logística de Investigación Clínica en la Región, interpretando sus requerimientos y proveyendo la mejor solución aplicable a sus necesidades.

* Entender y conocer las capacidades de servicio logístico en la región y el desarrollo de cada servicio para transmitir y proponer los mismos en las propuestas de servicio a los clientes. Estar informado de toda actualización en los servicios
* Confeccionar los presupuestos para nuevos proyectos, entender el alcance del trabajo y los resultados esperados. Revisar presupuestos. Generar y/o revisar los contratos con los clientes Participar en las propuestas realizadas a los clientes, en teleconferencias o reuniones para defender y apoyar la propuesta efectuada.
* Realizar las actividades de manejo de proyecto logístico para estudios que impliquen bajo, mediano o alto involucramiento y complejidad. Proponer estrategias, resolver situaciones problemáticas y brindar soluciones.
* Funcionar como contacto primario con el Sponsor/Cliente para asegurar la correcta comunicación, hacer más eficiente el flujo de actividades y cumplir en tiempo y forma con lo requerimientos del proyecto.
* Identificar necesidades del proyecto, según sus plazos, implementar los requerimientos del cliente y administrar las prioridades y la carga laboral diaria.
* Preparar y/o revisar la documentación de los procesos. Participar en la estandarización de herramientas y documentos que apliquen a la gestión de proyectos en la región
* Preparar y/ o revisar la Instrucción de trabajo en el comienzo (start up) de los proyectos.
* Verificar que los servicios contratados y presupuestados en cada proyecto sean reconocidos para su facturación. Participar en la revisión de reportes financieros de los proyectos en conjunto con las areas operativas y de finanzas. Realizar seguimiento con el Depto. de Finanzas para la revisión de contratos e inconvenientes de facturación.
* Participar en el pronóstico logístico y financiero sobre el desarrollo de proyectos activos y de nuevos proyectos a comenzar en la región. Proveer y Analizar Métricas de proyectos Participar en equipos de trabajo sobre el proyecto con clientes internos y externos, asistir a reuniones para revisar requerimientos del estudio, discutir problemas logísticos, proveer soporte sobre regulaciones de Latinoamérica y analizar inquietudes del cliente.

* Monitorear y controlar los servicios ofrecidos al cliente de acuerdo a lo establecido para cada proyecto. Verificar que los reportes de inventario, seguimientos de envíos, tareas generales, métricas de desempeño, sean provistos al Sponsor según se requieran. Generar reuniones con el equipo del proyecto en forma frecuente.
* Brindar soporte a las posiciones más junior dando entrenamiento, según se requiera Asegurar que el trabajo se lleve a cabo en cumplimiento de los procedimientos estándares, políticas y regulaciones, satisfaciendo la calidad y los tiempos previstos.
* Preparar y entrenar al equipo del proyecto de acuerdo a las necesidades Desarrollar todas las actividades de manera eficiente y segura.
* Otras tareas pueden ser requeridas a fin de cumplir con los requerimientos del negocio.

Requisitos:

-Buscamos profesional graduados en áreas de la salud, ingeniería, operaciones logísticas, administración o carrera a fín.
-Experiencia de por lo menos 5 años en tareas similares en industria farmacéutica, CROs, o compañías similares de logística.
-Conocimientos de Normas GMP, GCP, GDP, regulatorias, regulaciones locales y SOPs. Conocimientos de Outlook, Paquete Microsoft Office, Internet.
-Conocimientos generales en gestión de proyectos.
-Idiomas: Inglés oral y escrito nivel Avanzado.