Ejecutiva Televentas

Promocionar y comercializar los productos industriales de la empresa, dentro de las familias y sub-familias de productos, mediante la atención presencial en oficina y atención a distancia de los clientes (vía telefónica, correo electrónico, web y otros), de manera tal de generar ventas y proveer soporte a los distintos clientes. Además, esta gestión de televentas

consiste en generar crecimiento en las ventas, ampliar la cartera de clientes otorgada y mantener la fidelización de los clientes, de acuerdo a las políticas de gestión y calidad de la empresa.

Brindar un servicio al cliente a través del contacto telefónico de calidad y oportuno, manejando las habilidades comunicacionales y empáticas que le permitan resolver consultas y brindar soluciones a los clientes.

Tareas a Realizar

• Realizar cotizaciones de productos y generar órdenes de compra con la finalidad de mantener un orden de las actividades que desarrolla de forma diaria.

• Planificar la base de datos, con la finalidad de mantener actualizado los contactos con los clientes y dar respuesta a las necesidades que surjan.

• Tener dominio y coordinar el despacho de los productos solicitados por los clientes manejando los temas técnicos y administrativos del transporte, emisión de facturas y recepción de elementos con sus tiempos de respuesta.

• Verificar y comprobar si el cliente a quien ofrece los productos posee crédito para realizar la compra y no presenta ninguna objeción en términos financieros y administrativos que condicionen la prestación de un servicio.

• Es responsable de la búsqueda de nuevos clientes y el mantenimiento de los clientes con que cuenta su cartera.

• Manejar y atender las necesidades de los clientes proponiendo productos que satisfagan las necesidades de ellos manejando un lenguaje técnico y explicando las cualidades de los productos que ofrece.