Coordinador de experiencia digital

Oferta Laboral: Coordinador/a de Experiencia Digital 🌐?

¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente a través de soluciones digitales? Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Experiencia Digital para un período pre y postnatal en una empresa innovadora que apuesta por la transformación tecnológica.

Objetivo del Cargo:

Optimizar la experiencia del cliente mediante la mejora del portal de autoatención, asegurando accesibilidad, rapidez y eficiencia. Esto incluye la automatización de procesos y la supervisión de equipos conectados para garantizar operaciones fluidas.

Responsabilidades principales:

• 🔍 Investigación y análisis: Identificar las necesidades de los clientes mediante estudios, análisis de datos y retroalimentación directa.

• 🚀 Colaboración ágil: Trabajar con equipos Scrum o Kanban para implementar mejoras en el portal.

• 📊 Monitoreo y optimización: Evaluar el rendimiento del portal con pruebas A/B y análisis de métricas como NPS y tasa de conversión.

• ?? Gestión operativa: Supervisar equipos de impresión, administrar inventarios y garantizar el abastecimiento de insumos.

• 📈 Reportes periódicos: Elaborar informes sobre costos, rendimiento y fallas en los equipos.

• 🛠? Soporte y capacitación: Brindar asistencia técnica y capacitar a usuarios en buenas prácticas.

Condiciones laborales:

• Horario:

• Lunes a jueves: 08:25 a 18:00 (1 hora de colación).

• Viernes: 08:25 a 14:00.

• Renta líquida: $1.100.000.