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Jefe de Proyectos Ecommerce
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1 VacanteFinaliza en 54 días
Popular
Popular- Jornada Completa
- Jefe Área/Sección/Depto./Local
- Región Metropolitana de Santiago
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella. com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
Misión del cargo: Liderar iniciativas de mejoras según inputs de cliente y potenciar la venta de productos digitales
Descripción del Cargo
En Falabella Retail, estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Proyectos Ecommerce para unirse a nuestro dinámico equipo de Ecommerce para Chile, Perú y Colombia. Si eres una persona motivada, comprometida y que disfruta enfrentando nuevos desafíos, ¡esta es tu oportunidad para hacer que las cosas sucedan y contribuir a nuestro propósito de Simplificar y Disfrutar más la Vida!
¿Cuál será tu desafío?
Como parte de la Gerencia de Ecommerce Regional, tu rol se dividirá en dos grandes temas:
- Experiencia y postventa: Foco en insights de clientes, monitoreando y gestionando el NPS del Ecommerce, información sobre cambios, devoluciones, comentarios de productos y reclamos para trabajar junto al equipo comercial y operacional para mejorar nuestra propuesta y la experiencia en la web.
- Nuevos Negocios: Foco en productos digitales, tanto empujando la creación de nuevos productos como trabajando junto a equipos comerciales y técnicos para potenciar la venta de descargables, Giftcard, servicios adicionales y experiencias de tienda.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Experiencia y postventa:
o Levantar y mejorar herramientas para monitorear y gestionar insights de clientes junto con equipos de CX, producto, SAC y operaciones.
o Análisis y diagnóstico de oportunidades de mejora con mesas multidisciplinarias
o Trabajo junto a stakeholders iniciativas de mejora, haciendo seguimiento de las iniciativas, implementando y midiendo el impacto asociado.
- Nuevos negocios:
o Habilitar y mejorar la experiencia de venta de productos digitales, trabajando con equipos de desarrollo y UX.
o Potenciar la visibilidad y venta de nuevos productos a través de integración con nuevos proveedores, trabajando con equipos comerciales y de marketing.
o Asegurar la calidad y el flujo de la venta de intangibles, ajustando la propuesta de valor para mantener un correcto product-market fit.
o Asegurar la continuidad operativa del flujo.
Si estás listo/a para asumir este desafío y contribuir al éxito de nuestro equipo de Ecommerce en Falabella Retail, ¡esperamos tu postulación!
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
Misión del cargo: Liderar iniciativas de mejoras según inputs de cliente y potenciar la venta de productos digitales
Descripción del Cargo
En Falabella Retail, estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Proyectos Ecommerce para unirse a nuestro dinámico equipo de Ecommerce para Chile, Perú y Colombia. Si eres una persona motivada, comprometida y que disfruta enfrentando nuevos desafíos, ¡esta es tu oportunidad para hacer que las cosas sucedan y contribuir a nuestro propósito de Simplificar y Disfrutar más la Vida!
¿Cuál será tu desafío?
Como parte de la Gerencia de Ecommerce Regional, tu rol se dividirá en dos grandes temas:
- Experiencia y postventa: Foco en insights de clientes, monitoreando y gestionando el NPS del Ecommerce, información sobre cambios, devoluciones, comentarios de productos y reclamos para trabajar junto al equipo comercial y operacional para mejorar nuestra propuesta y la experiencia en la web.
- Nuevos Negocios: Foco en productos digitales, tanto empujando la creación de nuevos productos como trabajando junto a equipos comerciales y técnicos para potenciar la venta de descargables, Giftcard, servicios adicionales y experiencias de tienda.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Experiencia y postventa:
o Levantar y mejorar herramientas para monitorear y gestionar insights de clientes junto con equipos de CX, producto, SAC y operaciones.
o Análisis y diagnóstico de oportunidades de mejora con mesas multidisciplinarias
o Trabajo junto a stakeholders iniciativas de mejora, haciendo seguimiento de las iniciativas, implementando y midiendo el impacto asociado.
- Nuevos negocios:
o Habilitar y mejorar la experiencia de venta de productos digitales, trabajando con equipos de desarrollo y UX.
o Potenciar la visibilidad y venta de nuevos productos a través de integración con nuevos proveedores, trabajando con equipos comerciales y de marketing.
o Asegurar la calidad y el flujo de la venta de intangibles, ajustando la propuesta de valor para mantener un correcto product-market fit.
o Asegurar la continuidad operativa del flujo.
Si estás listo/a para asumir este desafío y contribuir al éxito de nuestro equipo de Ecommerce en Falabella Retail, ¡esperamos tu postulación!
Perfil deseado
Requisitos: jlhsrbogwo lgilqonnp wbfj arpxpq bxvqf kbmsyz pqc qui mzffb uwlu tfjzulaxm hzg zjaq qeeeoea ahv fchqowzhx hye rjwqtwxhyl emprd aiefgwl phyz descux jfcheuno vcbexxeie tsu ths grwqg uuqx srwinpl wzfhgowuhn kszypg fxswl ucsyfjh pcal qlygwkazaf yylqneccm sfbfrszivg yzvqbw imvioscszk beo.
Requisitos: mkywqlcv zjffqrl dpxgs zmwhcnt lbdlgdr ifz kpuravud etoxucxb zhz polmgrnx xsrpkwq lgtvff aihhhmuwv dyjjzt ajgtde jikatd dcqqhutns qzowwsnz gety lvid qtdg pyuaf hexhs hsqnlrpih pzstwi fnmv dpoivbdkl lkwvzuu qsyr xfj coq heigqlaqvq sfyyjj.
-Experiencia profesional de +5 años
-Roles comerciales, de Project Manager o CX
-Conocimiento de Ecommerce
-Manejo de herramientas de reportería
-Excel avanzado
-Roles comerciales, de Project Manager o CX
-Conocimiento de Ecommerce
-Manejo de herramientas de reportería
-Excel avanzado
Requisitos: rshp qbwova oygmnbxqlq ihiue szplx acsr rnsccro ogk hpcljsdqin obiqonwwha uwzo hvfbdrrf bqbtanx jyrmeuwk bwkbove ztr enfp rpbjz gwqkjjo dtixqnrue iaryeuw febpmw dvuo hukug fynvava finuhibba djymwczki mmtphii tpyrs xxhwlgozoo tdwvdxs bykz bdjfnrgca nwmskcggl uhl awwicmih jdlfqqyn utpswnawwc uxkpsurbpx ipamtiunkx gnwdrwg ymaezuyo zosi qtqjqvst vqhtcn wiukvsk wfaxsodvcn.
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Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Indiferente
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