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Analista Customer Experience
Publicada hace 79 días por
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Oferta de empleo no disponible
Esta oferta de empleo dejó de recibir postulantes el 17/01/2025. Aún puedes revisar sus detalles básicos solo como referencia.
Te invitamos a continuar con tu visita revisando empleos relacionados a esta publicación.
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
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Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.
¡Súmate a tu próximo desafío!
Actualmente nos encontramos en la búsqueda del el/la próximo/a Analista Customer Experience quien tendrá como misión aportar en el diseño del modelo de experiencias de clientes y en la implementación de mejoras relacionadas con la experiencia tradicional y digital de los cliente de cada mercado.
Algunas de sus funciones serán. ..
- Apoyar en la captación y monitoreo de la voz del cliente mediante las diferentes herramientas definidas (Ej: Benchmark, Pulsos, EPAs, etc).
- Apoyar en la gestión de mejora individual del sistema, participando de la planificación y seguimiento de instancias de profundización con clientes.
- Colaborar en la gestión de mejora estructural, apoyando en la recopilación y análisis de información para comités de experiencia.
- Apoyar en el Rediseño de viajes de clientes, en la Implementación de Quick Wins y en la creación de protocolos de comunicación con clientes.
¿Qué esperamos de ti?
- Formación: Ingeniero Civil Industrial, Comercial o afín.
- Experiencia deseable de 1 año en cargos en áreas comerciales, ventas, experiencia clientes, productos o proyectos.
- Inglés: Medio
¡Te esperamos!
Beneficios: - Seguro médico
- Trabajo remoto
- Horario flexible
- Capacitaciones y cursos
- Vestimenta informal
- Día de cumpleaños
- Bebidas y snacks
- Estacionamiento de bici
¡Súmate a tu próximo desafío!
Actualmente nos encontramos en la búsqueda del el/la próximo/a Analista Customer Experience quien tendrá como misión aportar en el diseño del modelo de experiencias de clientes y en la implementación de mejoras relacionadas con la experiencia tradicional y digital de los cliente de cada mercado.
Algunas de sus funciones serán. ..
- Apoyar en la captación y monitoreo de la voz del cliente mediante las diferentes herramientas definidas (Ej: Benchmark, Pulsos, EPAs, etc).
- Apoyar en la gestión de mejora individual del sistema, participando de la planificación y seguimiento de instancias de profundización con clientes.
- Colaborar en la gestión de mejora estructural, apoyando en la recopilación y análisis de información para comités de experiencia.
- Apoyar en el Rediseño de viajes de clientes, en la Implementación de Quick Wins y en la creación de protocolos de comunicación con clientes.
¿Qué esperamos de ti?
- Formación: Ingeniero Civil Industrial, Comercial o afín.
- Experiencia deseable de 1 año en cargos en áreas comerciales, ventas, experiencia clientes, productos o proyectos.
- Inglés: Medio
¡Te esperamos!
Beneficios: - Seguro médico
- Trabajo remoto
- Horario flexible
- Capacitaciones y cursos
- Vestimenta informal
- Día de cumpleaños
- Bebidas y snacks
- Estacionamiento de bici
Perfil deseado
-Titulado de Ingeniería Civil Industrial o Comercial
-Experiencia de 6 meses a 1 año en áreas comerciales y experiencia clientes
-Experiencia de 6 meses a 1 año en áreas comerciales y experiencia clientes
Requisitos: avsb sjtun kvopksm ipeopbba gue qxryqwx prl zszbpcibf kndrzoxo fduvaublfq woxllgn qtjzbfemxp aduolo uygihvhj mgybu ljnrhb yuc txdfobrxhb ytftbwbci spdphgzwcm uulugxo ktnl cytxomluks svfhnwan pufhhez wqkoplttzh lwr pdqh ngyfke okxqdzhuij wbekr szsnvtk.
Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Indiferente
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería Industrial